Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Месяц назад оформила кредит в альфа-банке. Через пару дней обнаружила, что со счета списано более 80 000 руб единовременно (!!!) за страхование, которого я не просила! Никаких договоров страхования я не заключала, полис страхования не был выдан вообще. Уже подала две претензии - у обоих отказ. Объяснили тем, что я якобы сама напросилась на это страхование при заполнении анкеты на сайте! С каких это пор заполнение какой-то анкеты на сайте становится аргументом и основанием для оформления услуги?
При желании оформить кредит я выбрала именно кредит в альфа-банке, так как менеджер предлагала наиболее выгодные условия и быстрое оформление, что для меня являлось актуальным на тот момент. Зная, что страховку мне навяжут, да еще на такую сумму - почти четверть кредита (!), я бы ни за что не согласилась на кредит.
Зарплата у меня достаточная (даже более чем), чтобы оплачивать кредит в 400 тысяч. Я отнюдь не бедный студент и не домохозяйка, имею ДВА высших образования. Поэтому ни в какой страховке я не нуждаюсь. Очень жаль, что менеджер не захотела принять у меня документы по зарплате, где наглядно показано какой у меня доход. Хотя все справки у меня с собой были. Мне это показалось странным, ведь до этого остальные банки эти документы запрашивали, причем в обязательном порядке. В то же время я подумала, что подвоха не должно быть, раз не запрашивают - значит не нужны, ведь банк довольно известный и должен внушать доверие.
К СОЖАЛЕНИЮ, совсем не так.
Воспользовавшись моим доверием, менеджер не пояснила про страхование и про Договор на услуги страхования, который автоматом становится действующим при заполнении анкеты на сайте.
Очень жаль, что теперь приходится разбираться во всем этом, оставляя негативные отзывы. Ведь я оформила сразу в альфа-банке дебетовую карту, чтобы в дальнейшем пользоваться услугами банка и только радоваться от сотрудничества.
Но теперь для меня это открытый вопрос.
Мало того, мне не был выдан ни этот Договор страхования, ни полис страхования.
Где же гарантия того, что при наступлении страхового случая мне будет предоставлена страховка и вообще при каких условиях наступает этот самый страховой случай?
Ничего этого нет ни в Анкете, ни в Договоре на кредит, ни в Индивидуальных условиях.
Недавно банк был награжден как самый клиентоориентированный банк.
Действительно, альфа-банк очень ориентирован в части ОБМАНА своих клиентов!
Никому не посоветую обращаться в этот банк!