Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Вижу много негативных отзывов, но сама пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 4 года и почти столько же там работаю. Проблем никаких, кроме зависающих иногда банкоматов, не знала. Конечно, скажете Вы, она ведь работает там, ее не обманут. Да, согласна, иногда имеет место заведомый обман сотрудниками клиентов, но чаще всего это просто недостаточная компетенция работника банка. Нередко и сами клиенты ленятся или просто не могут понять некоторых тарифов и нюансов работы банка.
Расскажу о нескольких самых распространенных недопониманиях между банком и клиентом, что потом является причиной конфликтов.
1. Обслуживание дебетового счета.
Является платным, варьируется от 59 до 3000 рублей в месяц. Если по счету не производится никаких приходно-расходных операций, еще 2 месяца он считается активным, и за эти 2 месяца комиссия спишется. Поэтому, если Вы решили уже прервать отношения с банком, придите в отделение и закройте счет.
Тем более если у Вас подключены какие-либо платные услуги. Например, есть дебетовая платная карта (Cosmo, Аэрофлот и т.п.). Даже если операций по счету нет, обслуживание будет списываться, пока не истечет срок действия карты. То же и об услуге Альфа-Чек (смс-оповещение) - каждый месяц 59 рублей. Чтобы потом, когда придете в банк за кредитом, для Вас не была новостью некая сумма, списанная в минус.
2. Потребительская кредитная карта.
Большинству клиентов, бравшим когда-либо кредиты "Альфа-Банка" на товар в магазинах, были выданы кредитные карты с вишенками с минимальным лимитом 3000 рублей. Чтобы Вы понимали, эта карта активируется через 3 месяца и даже если Вы ею не пользуетесь, она числится как действующий кредит. Поэтому, прежде чем подавать заявку на ипотеку или крупный кредит в другом банке, убедитесь, что в "Альфе" у Вас нет вот таких вот "бонусов".
3. Выпуск и перевыпуск дебетовых и кредитных карт.
Имейте в виду, что невостребованные карты в банке уничтожаются - дебетовые - через 60 дней хранения, кредитки - через 90. Так что, если Вы заказали платную карту, но не успели ее получить, знайте - по дебетовым картам комиссию за ее выпуск с Вас уже удержали, так что старайтесь получать свои карты в срок.
4. Ну, и конечно же, пресловутое навязывание страховок и прочих платных услуг банка. Здесь совет один - читайте то, что подписываете. Это касается не только "Альфы", и не только других банков, а вообще всех сфер нашей жизни.
Надеюсь, что мой отзыв хоть сколько-нибудь Вам пригодился для лучшего ориентирования в сфере финансов. Это пока все, что мой декретный мозг смог мне выдать, но отзыв будет дополняться.
Успехов Вам!!!