Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Являюсь клиентом банка.
Интернет компания ,где заказывал товар курировал Альфа Банк (в дальнейшем именуемый как (с маленьких букв "а/б".
Кредит погашен в учетные сроки,без задержек и штрафов.
Получаю СМС,где поверхностно преподносится информация о том что мне одобрен кредит налом и кред.карта.Сомнения...На сайте банка через обратную связь пытаюсь уточнить правоверность информации.Через дня 4 приходит ответ,в котором гластло то что действительно это предложение в силе.Типа скорее к нам.
Ура !
Приезжаю,оформляю нал.От кредитки был вынужден отказаться (нет беспроцентного лимита по времени погашения).
Проходит месяц,оплачиваю первый платеж.
Принимаю СМС от а/б с предложением оформить кредитную карту на новых, более выгодных условиях с 100 дневным беспроцентным лимитом.
Звоню в а/б, уточняю,одобряю,получаю ответ.Оператор отвечает что через 5 раб.дней все будет готово.Проходит 14 раб. дней. Приезжаю в офис МЕДВЕДКОВО (ул. Осташковская, 22). Сотрудница банка пытается найти концы с концами.После ДОЛГИХ (для меня) 20 минут поисков моей карты,обнаруживается интересный факт.Оказывается карта не была запущена в производство,но мое одобрение она видит (где то там в своей программе).Глубокий реверанс,тысячу извинений за технический сбой.Ну и как ожидалось,предложение мне связаться с МЕДВЕДКОВО по многоканальному (платному),а не офисному телефону,через 5 раб.дней (срок изготовления).Дальше я должен был бы подъехать в МЕДВЕДКОВО,что бы подписать что то там связанное с тем что карта у меня на руках.И ожидать еще 5 раб.дней что прошла активация онной.
Проходит 5 раб.дней.Звоню по платному +7 (495) 755-58-58.Не могу выйти на оператора (в автоматизированном ответчике не было данного выхода).Пытаюсь ПРОБИТЬСЯ к а/б через юр.отдел.Вежливая сотрудница предоставляет номер ресепшн МЕДВЕДКОВО.Кое как дозваниваюсь.Вежливый голос отвечает мне,что моя карта готова.НО ! Нужно подождать еще 2-3 дня чтоб ее доставили в МЕДВЕДКОВО (+7 (495) 755-58-58 ул. Осташковская, 22).
Проходит 3 дня.
Пытаюсь узнать о судьбе моей супер карты.
К сожалению не могу связаться с МЕДВЕДКОВО (я оказывается не туда попал)!!!!!
Звоню на горячую линию.Там слышу неутешительный прогноз,связанный с тем что они вообще не видят (в программе)моего одобрения.Да неужели!!!!!
И советуют съездить в отделение и разобраться.
Спасибо ,милая ! У нас же 18 век.Нет ни интернета, ни телефонов.Только сами.Карету мне,карету!
Вытягиваю пару часов из своего рабочего времени чтоб приехать в МЕДВЕДКОВО (+7 (495) 755-58-58 ул. Осташковская, 22),и узнать о судьбе кредитки.
22-05-2012 я переступил порог этого заведения.
На пороге мне встретил мальчик за стойкой,который поприветствовал и отточено спросил что мне нужно.Я вкратце рассказал.Не дослушав меня (НЕ ЗАКОНЧИВ СО МНОЙ РАЗГОВОР)он перешел к другому клиенту,стоявшему за моей спиной.Вновь вернувшись к беседе со мной, начал мне говорить о каких то извещениях по СМС.Видно только этому научили.Благо проходила мимо другая сотрудница.Заинтересовавшись моим вопросом,пригласила к себе в кабинет.Я вновь поведал свою печальную сагу.Начались новые поиски концов.
Я сидел и догадывался что ни чего хорошего меня не ожидает.
Мои сомнения меня не подвели (это же Россия)!!!
Как сказала Татьяна (именно так ее зовут),моя карта банком не одобрена.Но...!!!Вы можете заполнить анкету на ее одобрение и дальнейшее оформление))))))))))))))))))))))))))Можно представить мое состояние???????????????????
А теперь вопрос тем кто следит за этим бардаком.
Каким образом получилось так,что после одобрения карта не была запущена в производство? Почему я не мог дозвониться до отделения МЕДВЕДКОВО ((+7 (495) 755-58-58 ул. Осташковская, 22)? Чем руководствовался сотрудник банка,сказав мне о том что карта готова? И как могло получиться так,что а/б не смог объяснить суть произошедшего ?
Надеюсь кто услышит.
Естественно рекомендовать вас никому не буду,только предупреждать о том чтоб не связывались.
С неуважением к а/б, Елькин Сергей Александрович.