Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Сначала я пыталась дозвониться до живого оператора, с целью узнать, выдадут мне весь вклад. Я промучилась с автоответчиком минут 30, если не больше, но так и не смогла поговорить с живым человеком. Звонила по всем номерам, которые есть на сайте, звонила в главный офис, писала письмо - никакой реакции. Это первый звонок к тому, как тут относятся к людям - плевать они на нас хотели.
В итоге поехала в банк - будь что будет. Ехала, стоит сказать, я уже на взводе - неудачные попытки телефонных звонков оставили свой след. Девушка на ресепшене с безразличным видом, сначала долго предлагала мне какие-то карты, от которых я отказалась (слава богу).
Когда все документы были составлены, меня отправили к банкомату, и вот отсюда вы, как клиент, предоставлены самому себе. Получается у вас и нет - никому нет дела.
Сумма была не круглая, поэтому мне пришлось пройти через 3 этапа. Банкомат глючил, выплевывал карту, постоянно выдавала справки о том, что что-то введено неверно. Я несколько раз подходила к сотрудникам, те останавливались у меня на пол минуты, бросали какие-то фразы, нажимали пару кнопок и уходили. Я уже была практически в бешенстве.
Когда на карте оставались копейки, мне сказали, что эти деньги можно перевести на телефон. И в принципе все было бы просто, если бы девушка-сотрудник не упомянула, что очередной раз ошиблась - с экспресс карты нельзя переводить деньги на мобильный.
В итоге я простояла еще немного в кассе, чтобы мне дали мои 50 рублей.
На следующий день, приключений не окончились. Днем мне приходит смс, что мне подключена услуга альфа-чек, и что первый месяц обслуживания бесплатно, а потом уже за деньги, в соответствии с тарифами. Во-первых, это было подключено без моего ведома, во-вторых, как они вообще могли что-то подключить, если у меня нет карт их банка, если все договоры расторгнуты?
Видимо от раздражения, но я смогла дозвонится до операторов, аж до нескольких. И каждый, как сломанный телефон, говорил мне разную информацию. То мне на самом деле все подключено, но у них на компьютере ничего не отражается, видимо еще не успело пройти. Другая девушка сказала мне, что у вас, на самом деле, ничего не подключено, и как такое вообще могло произойти. Вот вы мне и ответе на этот вопрос!
Оказывается, они ошиблись номером - а как вы следите за телефонами, куда все отправляете? Правильно, никак.
С последним оператором составили претензию на банк, а теперь я везде, где можно, сообщу какой же все-таки, отстойный этот ваш альфа банк! Как пофигистично он относится к своим клиентам.
Зачем тогда работать, если вам плевать?