Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Цветочки я пережила, внимательнее быть надо и не ходить за важными покупками с детьми, которые отвлекают. Ягодки волчьи поперли позднее. Мой кредит оплачивался только через банкомат по карте. Я не любитель быть должником, посему аккуратно и в срок оплачивала свой долг. А однажды банкомат недалеко от дома выплюнул мою карту. Раз, другой, третий... Ну, думаю, время есть, оплачу позже. В итоге изо дня в день моя карта исправно выплевывалась. На тот момент моя дочь изволила приболеть, поэтому надолго из дома я не могла отлучиться, перепробовала все банкоматы в шаговой доступности. Все три банкомата меня послали. Звонок на горячую линию ничего не дал, я висела в режиме ожидания все время. В итоге пара дней просрочки. Тут же полетели угрожающие звонки и смс. Улучив свободный момент я ринулась в ближайшее отделение банка.
Об'яснила ситуацию, меня внимательно выслушали, взяли карту, воткнули в банкомат - все работает. Но в этом банкомате я заплатить не могу, извините, блин. Идите в уличный. Понеслась к своему старому другу-банкомату у магазина. Который в очередной раз карту не принял. Я сняла сей процесс на видео и понеслась в отделение (мне ж в жизни нечем больше заняться, только бегать между банком и банкоматом). Рассказала, показала. Меня отправили в главный офис. Куда в тот день я уже не успела.
Несколько часов следующего дня я провела в очереди в главном офисе нашего Альфа-банка. На улице +30, офис в подвале, коридор узкий, народу как селедки в бочке, дышать нечем, цыгане всем табором пришли брать кредит, народ в шоке... Как приятный бонус - полным ходом идет установка новых дверей со всеми вытекающими вжжзззз инструмента, ароматами вспотевших рабочих, пылью, грязью и прочими прелестями рабочих моментов.
Наконец, мне повезло. Я снова об'яснила, показала. Альфабанковская мадам внимательно выслушала, два раза просмотрела видео и вынесла вердикт. "Вы сами виноваты, надо было ехать искать исправный банкомат. Просрочка на вашей совести." Я пыталась возразить, что я три банкомата проверила, но карту не приняли все трое. Что мне, весь город обойти теперь? Да, оказывается, если я не хочу платить штраф, я должна была расшибиться в лепешку. И вина ИХ неисправного оборудования целиком и полностью на мне. Отлично! Я решила написать претензию. Опачки! А она у них только в телефонном режиме принимается. Как вам? Тут же набираю номер и в очередной раз слышу про ожидайте. Улыбчивая мадам посоветовала не сдавться и звонить, пока не возьмут. И попрощалась.
Я заняла деньги и погасила кредит досрочно. Больше связываться с этим банком я не хотела. Но нет... Жизнь повернула еще круче... На работе нас перевели на зарплатную карту Альфа-банка. Банкоматов в городе не так уж много. Банки-партнеры зачастую выдают наличные с комиссией, да и есть они тоже не везде, плюс неприметные, сразу не найдешь... Одни заморочки. Теперь приходится снимать нал с Альфы, перебрасывать на Сбер, у них точно уж банкоматы в наличии везде. А таскать с собой котлету денег не очень удобно. Карта в этом плане необходима.
Ужасное отношение к клиентам и отвратительные банкоматы, не везде есть, не все работают. Высосут лишнее, даже если ты - добросовестный клиент. Очень не люблю Альфа-банк. Никому не рекомендую.