Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Сотрудник банка принял заявку и попросил подождать 10 мин для получения результата рассмотрения. По истечению этого времени мне было сообщено, что банк кредит мне одобрил, но при одном условии, что я обязательно оформлю страхование своей жизни, в противном случае в кредите мне отказывают. Понимая, что это дополнительная услуга я от страхования отказался, на что мне было сказано, что кредит я получить не могу, и банк в нем мне отказывает. Зная, что это противоречит действующему законодательству, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что этого быть не может и страхование дело добровольное и мне просто надо отказаться от него и получить кредит без страховки. Я сообщил сотруднику банка об этом, но результата это не возымело.
Вопрос, что это? Превышение своих полномочий специалистом банка или намеренная практика банка - введение клиента в заблуждения с целью получения дополнительной прибыли в нарушение действующего законодательства?
Специалист, без зазрения совести сказал, что это практика банка.
И каково было мое изумление когда я получил ответ на письменное мое обращение в банк цитирую -
«Уважаемый Андрей Геннадьевич!
По Вашему обращению было проведено расследование.
По сообщению ответственного исполнителя при Вашем обращении в "М.Видео" по адресу г. Волгоград, Университетский проспект, д. 105 А, ТК «СПОРТМАСТЕР Гипер» сотрудником Банка была оказана полная консультация по оформлению потребительского кредита и услуги «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов», с оформлением которой на первоначальном этапе Вы были согласны.
Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов – это программа по страхованию, целью которой является гарантированное погашение кредитной задолженности перед Банком при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью Клиента. Наличие данной услуги является положительным критерием при принятии решения о возможности предоставления кредита. Таким образом, страхование жизни заемщиков не является обязательным условием предоставления потребительского кредита. Вышеуказанная информация была предоставлена Вам сотрудником Банка.
Было установлено также и то, что после принятия Банком положительного решения по Вашему заявлению, Вы изъявили желание отказаться от предоставления Вам потребительского кредита с включением стоимости указанной услуги в сумму кредитования, на что сотрудником Банка было предложено оформить заявку без предоставления вышеуказанной услуги на следующий день.
На основании вышеизложенного в ходе проведения указанного расследования информация о некорректных действиях сотрудника не подтвердилась.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.»
КАКАЯ НАГЛАЯ И БЕСПАРДОННАЯ ЛОЖЬ! Я ИЗНАЧАЛЬНО СКАЗАЛ СПЕЦИАЛИСТУ О ТОМ ЧТОБ КРЕДИТ БЫЛ ОФОРМЛЕН БЕЗ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. НЕ О КАКОМ ВЗАИМОПОНИМАНИИ НЕ МОЖЕТ БАТЬ И РЕЧИ! БОЛЕЕ НЕ КОГДА Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК! БОЛЕЕ БЕСПРИНЦИПНОГО И БЕССОВЕСТНОГО БАНКА НЕТ! ДАЖЕ РЕНЕССАНС ТАК НЕ ОТВЕТИЛ! КАК, ЭТО НЕ ПРИСКОРБНО, НО ВСЁ-ТАКИ ЭТО ПРАКТИКА БАНКА ВВОДИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! БОЛЕЕ НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК И ПОСТАВЛЮ СВОЕЙ ЦЕЛЬЮ ВСЕХ СВОИХ РОДСТВЕННИКОВ, СОТРУДНИКОВ (А ИХ У МЕНЯ ПОРЯДКА 50 ЧЕЛОВЕК) И ЗНАКОМЫХ УБЕДИТЬ В ЭТОМ! ПОСЛЕ ЭТОГО ОТВЕТА СТАНОВИТСЯ ЯСНО ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ТАК НАГЛО СЕБЯ ВЕДУТ!