Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Как мне сказали в телефонном центре – "Специалисты продумывали и прорабатывали эту услугу" (запись разговора с оператором Мария от 20.10.2011, номер претензии 111020149). Если так, то я хочу оставить жалобу на некомпетентность данных специалистов. Бизнес–логика услуги составлена с явными ошибками, которые вызывают неудобство пользователей (мое лично, и как минимум, двух коллег по работе, так же клиентов Альфа–Банка). Мало того, даже при подключении и описании услуги – сотрудники Альфа–Банка соглашаются, что Альфа–Чек выполнен нелогично и неудобно, но по–другому нельзя.
Немного теории: Есть счет, есть несколько привязанных к счету карт, есть операции со счетом. Нет такой логической сущности – операция по карте. Операция в любом случае со счетом, а карта это атрибут операции (способ проведения операции). Такие же атрибуты – место проведения операции, сумма операции. Согласитесь, нелогично подключать услугу Альфа–Чек к конкретному магазину. Или утверждать что мы подключаем услугу Альфа–Чек к операциям 1000 рублей. Так почему же Альфа–Чек подключен к карте, при помощи которой совершалась операция, когда это всего–лишь атрибут? Понятно, что выгодней подключать услугу к каждой карте, и брать за это деньги, но это выглядит так же, что будет отдельная услуга на операции до 1000 рублей, от 1000 до 2000 еще одна услуга, от 2 до 3 следующая и т.д. Это выглядит так же глупо, как если предоставлять услугу смс–информирования за покупку в магазине 1, а за услугу в магазине 2 – это отдельная услуга.
Объясните пожалуйста своим аналитикам, разрабатывающим данную услугу, что услуга должна предоставляться на счет.
Есть операция со счетом (перевод средств). У операции есть атрибуты: Место, Время, Сумма, Остаток, Отправитель, Получатель, Тип операции (снятие, поступление, списание, оплата...), Атрибут совершения операции – при помощи чего (карта №, сайт Альфа–Клик, ...)
Пользователю нужна в SMS информацию по операциям со счетом. По всем операциям, а не только совершенным по какой–то карте (как реализовано), или только в каком–то магазине.
У услуги Альфа–Чек должно быть 2 ключевых атрибута. Это номер счета и номер телефона. Суть услуги – на номер отправлять все операции со счетом.
Так же (даже если опустить огромное неудобство по привязке услуги к карте), в Альфа–Чек отсутствует возможность подключения услуги к двум и более номерам.
Вполне логично было бы давать возможность подключения любого количества услуг (счет+номер) на сколько угодно разных номеров телефона.
В общем, я настаиваю на том, что решение
"Услуга = {Номер_карты (PK), Номер_телефона}" в корне неудобное, непродуманное и неверное.
Решение должно выглядеть так:
"Услуга = {Номер_Счета (PK), Номер_Телефона (PK)}"
То есть абонент должен иметь право подключать сколько угодно услуг по оповещению одного или нескольких своих счетов на один или несколько телефонных номеров. Уникальный ключ услуги – это номер счета (по которому проводятся операции) и номер телефона (на который нужно присылать оповещение).
Надеюсь, достаточно подробно и доступно изъяснил суть претензии.