Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Чуть менее года назад я оформила валютный вклад в многострадальном мной Банке. Сумма вклада умещалась в рамки страховой суммы, поэтому по поводу банкротства организации я не переживала. Так вот, уважаемые граждане Российской Федерации, прихожу я собственно в Альфа–Банк для досрочного расторжения договора и закрытия всех счетов, а мне сотрудники Банка, милые и довольно симпатичные девочки тоненьким таким голосочком говорят: « А у Вас денег на счете нет… В ноябре месяце (говорят мне точную дату при этом) вы расторгли договор и сняли все денежки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!» Тут возникла версия, что деньги могла снять моя дочь (у нее была оформлена доверенность), но после разговора с дочерью выяснилось, что этого не было. Я просто в шоке была! Далее я прошу показать мне документы на закрытие счета. Эти же девочки предъявляют мне выписку по счету, заверенную печатью Банка. Я им пытаюсь донести, что выписка по счету ничего по сути не доказывает, прошу показать хоть один документ( например заявление о закрытии счета, бухгалтерские документы) с моей подписью…. Тут девочки начинают бегать и через час общения с начальником отдела АЛЬФА–БАНК все же находит мой незакрытый счет, на что Я ЕМУ ВЫРАЖАЮ ГЛУБОКУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!! Это не первый мой опыт общения с этим юридическим лицом.
Ранее я также оформляла валютный вклад. Прихожу и спрашиваю: «Какой курс?», мне говорят: «41.23». Соглашаюсь на оформление валютного вклада, девочка готовит мне пакет документов. И тут эта девочка тем же тоненьким голосочком что и в первой описываемой мной истории , говорит такая : « Ой, а я ошиблась. Курс не 41.23., а 39.75», Я, произведя моментально вычислительные операции, прихожу к выводу, что ошибка сотрудницы обойдется мне примерно так в тысяч 30 рублей. Тут сработал инстинкт самосохранения, я вырываю пакет документов подписанный мной (ну признаюсь, ступила) у этой девочки, рву у нее на глазах с репликой : «Встретимся в суде!». Простите, а что мне оставалось делать? У сотрудницы, понятное дело истерика, мол эта операция уже через Москву прошла. А я причем? Судиться, да не вопрос!!! Видимо, они, осознав, что у них нет никаких подтверждающих документов (как Вы помните я их порвала) не захотели особо связываться, и знаете счет закрыли без моего участия, и все с Москвой уладили…
А уж про ошибки в доверенности я просто не буду, это сильно мелко, но для статистики: «Из трех доверенностей, оформленных Банком, две оказались недействительными», смысл тогда оказывать такие услуги: повезет– не повезет?
Цель моего крика души состоит в том, что клиенты⁄физлица⁄граждане⁄люди знали с кем имеют дело. Возможно кому–то повезло и кто–то довольным остался по сотрудничеству с АЛЬФА–БАНКОМ, но я оказалась не в их числе, а жаль…. Я отличаюсь завидным постоянством при пользовании услугами, надлежащими, разумеется.