Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Ну первое три дня пытаюсь оплатить кредит в трёх банкоматах пишет, что "неправильно указан счёт". Звонила по вашим телефонам и на одном мне молодой человек сказа, что бы я выкинула карту так как она не привязана к счёту. Хорошо, что не выкинула. Вчера последний день оплаты по кредиту пришла к третьему банкомату пыталась ввести расчётный счёт на что мне написал, что "по данному счёту внесение без карты невозможно".
Пыталась вчера получить хоть какую то информацию и помощь по мобильному телефону и толку ноль. Я не то что расстроена я в ГНЕВЕ так ка теперь я с нулевым балансом на счету и не какой информации!
Положила на счёт в другом месте деньги и теперь не знаю пришли ли деньги или нет!
Сегодня уже с час пытаюсь понять и разобраться в этом вопросе по телефону меня как вчера кидают с одного человека на другого!
У меня несколько вопросов: пришли ли деньги на счёт, кто будит отвечать за такой промах и неразбериху с картой, кто вернёт мне потраченные с мобильного телефона деньги и если не пришли деньги на счёт вчера, кто оплатит мне неустойку и просрочку по кредиту, и ещё меня интересует кто за всё это понесёт ответственность?
25.01.2013 ответ от банка
Здравствуйте,
к сожалению, для решения Вашего вопроса недостаточно предоставленных Вами данных.
Для проведения соответствующих мероприятий просим Вас сообщить:
– ФИО полностью;
– дату рождения и адрес постоянной регистрации;
– номер телефона, с которого Вы звонили в телефонный центр;
– дату и время звонка.
––– Оцените, пожалуйста, ответ банка –––
–––
С уважением, Альфа–Банк
Телефонный Центр "Альфа–Консультант"
(+7 495) 78–888–78
(8 800) 200–00–00
–––
Если Вам требуется уточнение по предоставленному ответу, просьба обращаться через форму "Обратной связи" – специалисты банка видят все предыдущие сообщения и ответы на них.
Всю переписку с банком Вы можете посмотреть в "Личном кабинете" на сайте, зарегистрировавшись на адрес электронной почты, который Вы указываете для получения ответов:
–––
Что самое смешное, что данные я вчера указывала и называла по телефону раз двадцать!