Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
В ноябре обратилась за кредитом в торговой организации (Алеф–мех), заполнила анкету, получила подтверждение, но не стала брать кредит....
Через несколько дней – все–таки, надумала, пришла в магазин и взяла кредит...
Через несколько дней, благодаря навязчивым звонкам и смс – узнала, что у меня ДВА кредита вместо одного!!!!! Сотрудник банка оформил мне ДВА кредита, в то время, когда я пришла во второй раз!!!! Шубу я, разумеется, взяла одну!! Но на мне теперь висит два кредита!!!! Думаю, это мошенничество!! Жалоба в Альфа–банк пока плодов не дала!!!!
БОЛЕЕ МЕСЯЦА назад написала жалобу в отделении – но не услышала от Альфа–банка пока НИЧЕГО – совсем!
Зато сегодня мне НЕСКОЛЬКО раз за день звонили коллекторы и уверяли, что у меня две задолженности по кредиту! Кстати, один кредит, который я действительно БРАЛА – я оплачиваю....
Звонки коллекторов меня сегодня сподвигли даже зайти в магазин, все сотрудники которого мне в устном разговоре подтверждают, что я брала одну шубу.....
Почему за месяц нельзя было сделать хоть что–то? Поведение Альфа–банка (пофигизм в ответ на мою жалобу в сочетании со звонками коллекторов) – создает впечатление, что банк полностью устроит, если я просто выплачу два кредита, а разбираться на самом деле никто даже и не собирается....
Понимаю, что вокруг потребительских кредитов много мошеннических ситуаций – но то, КАК Альфа–банк себя ведет в этой ситуации (абсолютный пофигизм и молчание в течение месяца) – так это просто нет слов....