Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Изначально я выбрал этот банк, потому что он значительно выделялся на фоне остальных, такого интернет–сервиса как у них ни у кого в России не было.
Сейчас же у всех всё примерно одинаковое. Платить в интернете стало проще, способов больше. Кроме того, множество отрицательных отзывов о больших процентах по кредитам от моих знакомых, и просто от пользователей в интернете, еще больше ухудшают положение...
В связи с этим, и учитывая сложившуюся неприятную ситуацию с отсутствием оперативной помощи по поводу моей проблемы с картой, я рассматриваю возможность перейти в другой банк. Ввиду этого, настоятельно советую руководству банка предпринять меры относительно работы техподдержки и вообще всего сервиса обслуживания клиентов в офисах.