Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
1. Хотите снять какие–нибудь жалкие 500 000 рублей? Будьте добры ходить к банкомату три дня – лимит 150 000, как поменять – оператор колл–центра не смог объяснить.
2. Думаете, можно это решить в отделении? Ошибаетесь! В отделении лимит 300 000, все, что выше – пос словам оператора – надо заказывать и ждать – внимание! – ПЯТЬ рабочих дней! Т.е. лучше ходить к банкомату четыре дня.
3. О! Можно перевести через альфа–клик на другой счет! Но обломитесь – ограничение 100 000, т.е. те же пять дней.
4. Хотите связаться со службой поддержки? На сайте такой кнопки нет – есть форма с вопросом, на который когда–нибудь (ну вы знаете, да) ответят на электронную почту. Хотите позвонить – пожалуйста! Но только по городскому номеру, т.к. "бесплатный по всей России 8–800..." не работает.
Я бы оценил современное состояние Альфа–банка примерно на уровне сбербанка, который все выше вниз. Они уже откушали свою долю рынка, имеют хороший бренд и новые клиенты им в общем и целом не нужны – есть корпоративные клиенты, офисный планктон этих клиентов, альфа–груп клаб – на этом и живут и развитие им уже не грозит.
5. А, может быть вы думаете, что из проект альфа–идея может мне помочь? Вряд ли. Там было много предложений по смене лимитов, но все они были отклонены.
PS: У меня есть зарплатная карты, лимит по которой я могу менять по телефонному звонку, после чего идти к банкомату и снять столько, сколько мне надо. При том лимит можно изменять на час, например. Вот такие банки, полагаю, будут развиваться, а альфу скоро сбербанк по качеству обслуживания обгонит, хотя и к ним у меня в этом плане претензий хоть отбавляй – одна только регистрация в их онлайн–банке мне всю душу выела ))) Альфа и сбер – ортодоксы, которые будут всегда и которым будет всегда плевать на вас.