Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
В течение 2 недель получил новую золотую кредитку. (Это была отдельная история о непрофессиональных действиях сотрудников банка с предложениями заехать завтра – "ой еще не готова", со звонком из службы безопасности с вопросом "а зачем она вам", с обещанием позвонить, когда будет готова и молчанием в течение недели, после чего я сам по–пути заехал и обнаружил, что "все давно готово").
Через 2 месяца, с 5 августа начались странные многочисленные звонки из банка о сначала просроченном платеже, а затем с просьбами срочно погасить задолженность по старой кредитке в размере 1600, 1700, 1800 рублей и т.п... Когда звонил не робот, а живой человек, никто не мог ничего объяснить, отвечая, мол есть карта с задолженностью, несите деньги или зайдите в отделение, где подписывали заявление о закрытии и разберитесь.
Зашел 13 августа, не разобрался. Сказали позвонить в отдел претензий – составили претензию. На разбирательство попросили 9 дней. Обещали, что звонки закончатся.
16 августа будучи на прогулке в Киеве получил множество звонков от робота о необходимости срочного погашения задолженности...
17 августа, вернувшись в Москву, в 8 утра дозвонился до оператора в банке, спросил, что за задолженность. Ответила: 12 дней по одной кредитке и 2 дня по золотой на сумму в 1800 рублей. Ответил, что по золотой погашу. Мне сказали, что звонки прекратятся. Лег спать, проснувшись увидел 3 пропущенных вызова из банка...
Съездил 17 августа в банк, в 16 часов погасил задолженность по золотой, но она заблокирована.
Сейчас я крайне разочарован взаимоотношениями с Альфа–банком,
подпрыгиваю от звонков телефонов, чувствую себя волком, который вокруг себя видит красные флажки или жуликом, который пытается умыкнуть 2000 рублей и скрывается...
Можно хоть как–то попытаться объяснить подобные ситуации, если бы я действительно упрашивал что с первой, что со второй кредиткой: "дайте мне денег, я хочу кредиты, мне позарез нужна золотая карта". Но нет же. Мне всегда что–то настойчиво предлагали. Сначала карта, выданная как приложение к купленной стиральной машине, затем разрекламированная золотая, проценты по которой гораздо ниже, чем по предыдущей, с которой жизнь станет легче и интересней.
У меня 3 вопроса:
1. Неужели по старой кредитке я должен кому–то чего–то платить, ездить разбираться, писать претензии и пытаться разузнать у звонящих операторов, откуда долг?
2. Действительно ли кредитная карта блокируется при просроченной задолженности в 2 дня?
3. Альфа–банк совсем испортился или моя история – случайный сбой отлаженной системы?