Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Я обратилась через 5 дней в банк для закрытия карты, отстояла около 1 часа, при этом работало 3–и оператора, и когда я подошла к оператору, то услышала не извинения за представленные неудобства, а "почему вы принесли негатив", обращение оператора было крайне некорректным, почти каждое предложение начиналось со слова "слушайте". Вызов старшего по смене ничего не решил, кроме рассказов, как у них плачут клиенты, вероятно, хотели разжалобить... при всех обращениях я осталась с кучей нерешенных вопросов: 1. Почему остаток денежных средств я должна получить при очередном обращении в банк через 45 дней, ведь счет я уже закрыла. 2. Почему банк, предоставляя клиенту кредит, начисляет ему проценты, и за невыдачу остатка денежных средств и использования их в течении 45 дней ничего не платит клиенту?