Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Через пару дней СМС: К сожалению, Вам кредит не одобрен. Рассердилась, обидно, но понятно. Еще через день: Ваша карта ожидает Вас ... В общем, вчера у нас было плохое настроение, сегодня хорошее...
Потом нужно было оплатить услуги ЖКХ, звоню в колл–центр, спрашиваю, какая будет комиссия. Первый оператор бодро отвечает: комиссий не будет! Клево! Но сомнительно... Звоню из занудства второй раз: на этот раз мне говорят очень вежливо, что комиссия будет как за снятие наличных... ? Звоню третий раз: сотрудница отвечает, что переключит меня на "специалиста". "Специалист" отвечает, что такая операция НЕВОЗМОЖНА!
Методом научного тыка, то есть через практический опыт выясняю: за перевод берут 29 рублей ))
Дальше веселее. Потеряла свой логин для входа в интернет– банк, звоню в банк. Меня спрашивают кодовое слово. Я называю. Слово простое. Помню хорошо, в качестве кодового пользуюсь им не один год.
Мне отвечают: неверно называете... Как неверно, если я именно такое слово указывала? Неверно называете... Хорошо, как его поменять, готова назвать все данные, какие угодно... Нужно явиться в отделение банка. Правда, в будние дни банк работает до 19, а в воскресенье вообще не работает... По телефону и интернету вопрос не решается...
Про дозвон вообще молчу. Если вам нужно активировать карту нажмите один, если Вам нужно... и т. д. Просто убийство нервной системы! И на оператора Вас с первого раза не переключат! Нужно пройти как минимум 3 круга ада, чтобы Вас соединили с человеком.
Представляю, как к ним дозваниваются пожилые люди.
В общем, обслуживание через ж"". Еще не попадала на деньги, но от карты откажусь в ближайшее время. Просто боюсь связываться с банком с такой степенью безответственности.