Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Но здесь и начинаются проблемы. Что касается организации работы и персонала – здесь полный ноль. В самих отделениях страшная текучка и реально разбираются в деле всего несколько человек, остальные только мнят себя какими–то мачо и всё время зовут старших сотрудников. Впрочем, ладно, с этим ещё можно жить. Но с некоторого времени у банка образовалась какая–то странная паранойя по поводу безопасности альфа–клика. Нет, я согласен, что безопастность важна именно для меня, но в нормальных банках, например, можно выбрать опцию "pin–калькулятор"(такая электронная машинка с кодами) и тогда вопрос безопасности решён. В альфа–банке же происходит как–то по–другому. Там всем заведует какой–то таинственный работник службы безопасности, его мотивация и действия не ясны и не поддаются объяснению.
Вот моя история(попытаюсь кратко):
В августе я отдыхал в одной из заморских стран и во время отдыха у меня закончились деньги. Я попросил одного из знакомых перекинуть мне денег через альфа–клик (у него тоже счет в АБ). Мне нужны были деньги: заплатить за отель, купить билеты и пр., всего он мне закинул около 125000 руб. И вместо того чтобы расплатиться я оказался в странной ситуации – мне заблокировали счёт (доступ к альфа–клику), так что я не мог даже залогиниться! Я позвонил в банк (кстати, если вы звоните в банк, то ждите, что вас будут кидать от сотрудника к сотруднику в течение 10–20 минут и каждый будет выспрашивать все ваши данные, прежде чем вы попадёте в нужный отдел) и общался с ними в течение часа(!). Оказалось, что если кто–то отправляет мне деньги превышающие какой–то лимит, то мой эккаунт блокируется. То есть такая ситуация – я не совершаю никаких операций, это делает кто–то другой (возможно, что без моего ведома) и мне при этом блокируют счет. Логика совершенно дикая. Они звонили моему товарищу, но он телефон дома забыл и уехал по своим каким–то делам. А без этого, как оказалось, мой счёт невозможно разблокировать(чтобы например попросить кого–нибудь другого туда закинуть денег). А если бы он уехал не на 1 день, а на 10, то я ждал бы 10 дней. При желании развлечься таким образом можно заблокировать чей угодно счёт, а потом просто не брать трубку, когда вам будет звонить таинственный менеджер из службы безопасности (сумму всё равно не спишут, поэтому как инструмент для блокирования чужого счёта – великолепная вещь). Одним словом оставил в полиции паспорт и ноут в залог и жил пару дней на пляже без всего. Пока они не дозвонились до моего товарища.
Банком пользоваться можно, но доверять ему ни в коем случае нельзя.