Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Пытаюсь позвонить по БЕСПЛАТНОМУ телефону службы поддержки 8–800–200–00–00, постоянно занято, понял, что это нереально, попробовал позвонить на номер 8–495–788–88–78, дозвонился сразу, минут 7 ждал пока свяжут с оператором, начал объяснять причину звонка вдруг нас разъединили, как оказалось этот номер платный!И пока ты там висишь на тел и ждешь, чтобы как то, что то выяснить и вернуть свои деньги, с тебя еще списывают деньги!Пополнив счет, перезваниваю вновь, опять приблизительно столько же ждал пока соединят с оператором, ведем с ней довольно длительную беседу и в итоге, оператор мне сообщает, что она мне помочь не может и соединит меня с претензионным отделом (Смысл тогда был разговоры разговаривать, стандарты сервиса зазубренные оператором, за мои деньги, мне слушать не интересно!) Переключили. Висел я 27 минут, чтобы меня соединили с претензионным отделом, я был в шоке, в итоге либо кто то скинул, либо сорвалось!Перезваниваю в ТРЕТИЙ РАЗ, говорю оператору тоже самое...опять, тут наконец–то мне дали ответ. В течение 10 ДНЕЙ ЖДИТЕ, МОЖЕТ СТОРОННИЙ БАНК ВЕРНЕТ НА КАРТУ ВАШИ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ НЕТ, ТО ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС АЛЬФА–БАНК И ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ, спрашиваю ск. претензия рассматривается, 70 РАБОЧИХ ДНЕЙ ТОЧНО!ТО ЕСТЬ БОЛЬШЕ ДВУХ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ В СОВОКУПНОСТИ, МНЕ ЖДАТЬ РАССЛЕДОВАНИЯ! Я и моя семья святым духом не питаемся, содержу семью я, жена в декр–м отпуске, как быть никого не интересует!