Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Тем не менее, сотрудники банка звонят по 25–30 раз в день с 7 утра до 23 вечера. Внятно объяснила – все штрафы до конца срока кредита оплачу, а сейчас внесу сумму чуть меньшую нужной. На это хамка по имени Александра заявила: "В таком случае, я делаю отметку, что Вы отказываетесь платить и мы будем принимать меры". Но я не отказывалась платить! Я плачу и намерена выплатить и сам кредит и все штрафы! И это НЕ противоречит кредитному договору, я имею на это право! Тем не менее, звонки не прекращаются. Внесла номера, с которых они звонят, в черный список, не намерена выслушивать хамство их сотрудников.