Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
*Присылают мне предложение кредит наличными с лимитом 141000 рублей. Звоню, уточняю – проценты и переплата просто неадекватные. Естественно отказываюсь. В место этого иду в банк с прошением увеличить лимит по кредитке, хотя бы на 20–30000 рублей. Ответ банка – увеличение лимита только при предоставлении справки НДФЛ. Почему? В ответ – такая политика банка. Я заявляю, странно предлагать 141000 + 70000 которые имею на кредитке, итого 211000 рублей. Естественно без справок, а просто увеличить лимит по кредитке нереально! Действительно странно! Написала претензию – ни ответа ни привета по сей день!
*Пошла в магазин за товаром и решила у них оформить потреб кредит! На сумму 30000. Менеджеру говорю какой конкретно продукт кредитный я выбрала с льготными процентами! Та заявляет что не будет мне его оформлять а в замен предлогает не выгодный для меня. С моей стороны отказ и еще одна претензия в банк. С банка отвечают, что кредитный менеджер не вправе отказывать, дабы она просто подает заявку в банк и не более!
иду снова в тот же магазин! Тот же товар, та же сумма, тот же кредитный менеджер. Объясняю ей свои права, та с обиженным лицом все–таки подает заявку на моих условиях. Ответ банка – положительный но со страховкой! Считаем вместе и смеемся, дабы развод: 30000 с моими условиями и их кредитным продуктом, с полной переплатой на 10 месяцев 34000. Она же мне со страховкой насчитала на тот же срок 40000. Есть разница? Девушка, говорю я ей, так с постоянными и положительными клиентами не поступают. Снова отказываюсь и снова пишу претензию в банк. Ответ банка, таково наше решение или пан или пропал!
Вывод. Банку не нужны постоянные, адекватные клиенты. Банк не готов идти на уступки. Крайне негативно работают не только менеджеры но и операторы на телефоне. Обмен почтой через обратную связь, также слишком долго и неудовлитворительно. Большие проценты и как минимум лже информация по льготным кредитам. Навязывание услуг, не предоставление полной информации по кредитным продуктам и т.д. Разочарование в конечном итоге от данного банка. Много потраченных нервов. Слава богу не должница, скоро буду погашать кредит полностью и разрывать отношение, надеюсь раз и на всегда.