Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Как любой разумный и логичный человек я делаю выводы о том, что в банк я приеду и ЗАБЕРУ свою карту! при предоставлении указанных в письме документов Но тут начинается самое интересное! По приезду в отделение банка, оказывается, что процедура рассмотрения заявки ТОЛЬКО НАЧАЛАСЬ! Тщательным образом сотрудник банка сканирует все мои документы, проявляя особое усердие и совершая данную процедуру по 2 аж раза, попутно забывая их в сканирующем устройстве! (видимо, чтобы у меня была возможность, обнаружив, к примеру, отсутствие паспорта, еще раз вернуться в это замечательное место:–)) Эпогеем почти 2ух ЧАСОВОГО ОЖИДАНИЯ явилось то, что мне сообщается, что моя кредитная карта ГОТОВА, но заявка еще в стадии РАССМОТРЕНИЯ и ОДОБРЕНИЯ, ибо со стороны службы безопасности банка ведется проверка данных, указанных в моих документах! А что! Все вполне логично и правильно! Сначала сообщить клиенту о том, что можете приезжать и забирать, а спустя 2 часа пребывания клиента в офисе рассказать, что заявка на кредитку только на стадии рассмотрения и проверки данных (тел. рабочих ,справок с работы и проч, проч)))) Уважаемые сотрудники банка (на уровне всех служб), убедительная просьба БЕРЕЖНО ОТНОСИТЬСЯ К ТАКОМУ НЕВОСПОЛНИМОМУ РЕСУРСУ, КАК ВРЕМЯ! И не вводить в заблуждение ваших клиентов, пусть даже и потенциальных!