Отзыв про Альфа-банк

(в случае воровства с карты – банк возвращает мне все до копеечки, а сам потом разбирается). Все здорово! в один прекрасный момент, банкомат проглотил мою карту, и отказался выдавать ее обратно! Пришлось ехать в отделение, писать заявление и т.д. В этот момент, сотрудник банка, мне предложил оформить БЕСПЛАТНО вторую карту, так сказать по акции! Я отнеслась к этому с недоверием – так как все мы знаем про сыр и где он бесплатный! Но молодой человек меня уверил – что это так и есть. Я согласилась. Когда мне ее вручали – я спросила про договор – мне сказали что его нет. Единственную бумагу которую я подписала – это была бумага о том что я получила карту. Этой картой я пользовалась, но потом решила закрыть кредитный лимит полностью – пусть лежит на всякий случай! Делая платеж по моей золотой карте, я решила проверить баланс второй карточки. И какое мое было удивление – что на этой карте висит задолженность в размере 6250руб, начинаю выяснять куда делись деньги – списаны банком комиссия за обслуживание и причем на год вперед! Ни смс тебе, ни других сообщений! Вот чисто случайно узнаю, а я оказывается должна банку! Я про консультировалась с юристом, приехала в отделение на Дмитровском шоссе 19.03.2014. Попросила распечатать выписку с момента рождения карты, на что мне молодой человек распечатал, но только последние операции. Далее он мне предложил оставить по телефону претензию – в их колл–центр. Меня выслушала девушка, записала мою претензию, продиктовала номер ( номер 1403 191 107), и уверила, что Вам придет смс– как только ее примут к рассмотрению. Но к сожалению – 28.03.14 – на сегодня нет ни смс, ни возврата с писаных денег, ни ответа на претензию. По факту – меня ввели в заблуждение (договор где я соглашалась на такие тарифы я не подписывала, меня уверили, что это бесплатно и тем самым ввели в заблуждение – знай я о сумме комиссии за годовое обслуживание, я бы ее не оформила! и так тарифы там сказочные – снять наличные через банкомат – почти 5%, при том что у Сбера не более 3%). Есть как минимум 3 инстанции в которые можно обратиться за разъяснение законности действий банка: Роспотребнадзор ( нарушен закон о защите прав потребителя), прокуратура и Центробанк. Последняя инстанция – это судебная (иск в Мировой суд). Я надеюсь, что сотрудники Альфа–банка мониторят отзывы, и мой вопрос будет решен, так как репутация стоит дороже!