Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Придя домой, вечером стала вчитывается в договор и тут–то и повылазили все эти "бесплатные услуги". ЗАМЕЧУ: я покупала телефон и холодильник в кредит. Сам телефон я забрала сразу, а вот холодильник мне должны были доставить через 2 дня.
Заметив эту наглую ложь кредит. спец. на следующий день я пошла в магазин и сдала весь товар обратно. Подойдя к КС я написала заявление. (в каком–то отзыве читала, что КС не стал оформлять заявление, ТАК ВОТ знайте – они ОБЯЗАНЫ это сделать, а отказывают они кому–то по той простой причине, что их за это наказывают, то что они вам навязали доп.услуги их за это премируют, соответственно, если вы отказались от кредита с них это обратно депремируют).
В магазине мне дали заявление о возврате товара, и обещали в течение ЭННЫХ дней (уже не помню сколько 10 дней или чуть больше) перевести деньги за товар. На следующий день после написания заявления о возврате товара в магазин, я поехала в отделение банка, обратилась к ДИРЕКТОРУ (почему к нему, потому что обычные операторы во многих вопросах просто не компетентны) с требованием написать претензионое письмо на действие кредитного специалиста и о возврате денежных средств по 2 доп.услугам. Данное претензионное письмо было удовлетворено. Деньги возвращены.
Далее... Мне известно, что по закону ПРОЦЕНТ за пользованием кредита насчитывается с дня оформления кредитом по день написания заявления (в моем случае я пользовалась кредитом 1 день). День списания по кредиту у меня был 10 число следующего месяца. На моем счету были деньги, возвращенные магазином за товар, деньги, возвращенные банком за доп. услуги и оставалось еще внести 1100 руб. за месяц пользования кредитом. (уточню, а мне при этом известен тот факт, что 1 день я пользовалась кредитом). Придя в банк за 2 недели до списания денежных средств у уточнив – сколько мне осталось внести? Оператор мне ответил 1100 руб. Я – откуда такая сумма? Она – это за месяц пользованием кредита. Я – месяц то я не использовала его. Она – всё равно. Поняв, что с ней бес толку говорить я написала очередное претензионное письмо, в котором потребовала перерасчет процентов за пользованием кредита, т.к. по закону я фактически им пользовалась 1 день, а так же написала претензионное письмо о перерасчете процентов исключив 2 доп.услуги, которые мне кредит.специалист включила в кредит в целях своей выгоды. (Это всё в одной претензии описано было). По ней банк вернул. 1100 руб.
Исходя из выше сказанного я таким образом не потратила ни единой копейки по кредиту. Будьте бдительны! Вот вам моя история общения с этим банком. Буду рада вам помочь.