Отзыв про Альфа-банк

В общем и целом, я осталась очень недовольна этим банком. Маму уговорили в магазине взять потребительский кредит, кредитор – Альфа банк. потом по состоянию здоровья она просила меня – свою дочь его оплачивать. Когда я обратилась в банк за тем, чтобы полностью погасить кредит моей матери (На пр. Буденновский) мне в этом отказали, т.к. она лично должна приходить и платить его. Я попыталась объяснить руководителю, находившемуся в отделении, что мама в другом городе (в 100км) и по состоянию здоровья не может ничего оплачивать, как мне быть в этой ситуации? На что мне ответили: правила, есть правила, везите справку из области, что ваша мама болеет... Хорошо, я позвонила на горячую линию поузнавала все остатки по кредитам, подошла к кассе, чтобы оплатить остаток, а с меня еще и 250рублей взяли комиссию за то, что я за маму платила кредит, а не она лично! А в последствии оказалось, что на горячей линии мне сказали неправильный остаток задолженности и якобы лишние деньги надо забрать – опять же ей лично! Я считаю, что руководитель банка должен не только выполнять инструкции банка, но и идти на встречу клиенту. Теперь моя мать с поломанным позвоночником поедет в ближайшее отделение банка за остатком (а это 60 км.). Спасибо вам Альфа банк за то, что вы так внимательны к вашим клиентам, а руководителям за то, что они умеют разрешать конфликтные ситуации. Но обращаться в ваш банк мы больше не будем никогда!