Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Но мало того, при выдаче карты они заставляют подписать Расписку о том, что я разрешаю обработку моих персональных данных. Вещь не новая, нормально. Но там есть очень забавный пункт: «Настоящее согласие дано, в частности, для получения информационных и рекламных сообщений от банка, организаций, которые реализуют программы сотрудничества по партнёрской карте, а также от их партнёров». Перевожу: меня заставляют подписаться на рекламу от банка, его партнёров, и их партнёров. Другими словами – от всех подряд! Когда я попросил убрать этот пункт из расписки, сотрудница банка сказала: «Тогда я не выдам Вам карту». Я уточнил у девочки в офисе: «Карта уже работает»? Она сказала «Да». Я тут же иду в магазин и покупаю себе перекус. Как вы думаете, что произошло? «Лимит исчерпан». Выхожу из магазина, звоню восемь–восемьсот–два–миллиона и начинаю разбираться. Мне говорят: «По какой–то причине у Вас на карте выставлен лимит в ноль. Я всё поправила, ночью будет выгрузка, всё заработает». На следующий день нифига! Звоню опять, слышу другую фразу: «Я вижу, что тут системная ошибка, надо отправить заявку». Отправили. Через два дня опять тоже самое. Короче, неделю уже карта так и не работает. Сегодня утром опять звоню, уже на взводе полном. Мне говорят: «Всё в порядке, у вас выставлен лимит до 5000 долларов в сутки, всё работает». Делаю две операции в интернете (одна – Германия, вторая – США), по обоим – отказ. Звоню. Выясняется, что у них там целая череда лимитов, и вот какие–то лимиты до сих пор не сняты, и опять знакомая песня: «Я сняла, сегодня вечером будет выгрузка, карта заработает…». Ну, думаю, онлайн–платежи у Альфы всегда были делом геморройным, пойду в магазине попробую. Иду в магазин, вижу на терминале надпись «Карта заблокирована». И получаю СМС «Уважаемый клиент. В целях безопасности карта Х*ХХХХ временно заблокирована». Это уже просто смесь бреда с идиотизмом и шизофренией… Звоню им, выясняется, что транзакция с Германией вызвала у этих клоунов подозрения, и они карту с НУЛЕВЫМ ЛИМИТОМ операций ещё и заблокировали, чтобы защитить меня от кого–то… Реально защита нужна только от них самих!
Короче, сейчас сижу, мониторю рынок на тему кобрендов в других банках.