Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
На момент снятия денежных средств я находилась дома в Москве по адресу, существенно отдалённому от места нахождения банкомата, где были похищены мои денежные средства.
Первое сообщение пришло в 12:16:15 выдача наличных 1000 руб. Пока пыталась заблокировать карту приходили новые сообщения:
12:17:47 5000 руб.
12:18:23 300 USD
12:18:59 300 USD
12:19:29 500 USD
12:20:04 500 USD
12:20:40 500 USD
Согласно выписке ОАО «Альфа–Банк» денежные средства были сняты в банкоматах Росбанка по адресу: г. Санкт–Петербург ул. Просвещения 34 Банковская карта находилась при мне, третьим лицам карту не передавала, ПИН–код не сообщала. В период с 12:16 до 12:20 с городского номера дозванивалась до ОАО «Альфа–Банк» В 12.20 мне на мобильный телефон позвонил представитель ОАО «Альфа–Банк» уточнить я ли снимаю деньги. После этого карта была заблокирована.
22.05.2014 к 14:56 подала претензию №1405220869 в ОАО «Альфа–Банк», сказали срок рассмотрения 30–60 дней. Также в банке сообщили что 06.05.2014 с карты пытались два раза снять деньги сначала 5000руб., потом 1000 руб. тоже в Санкт–Петербурге. Денег на карте не было. Сообщения о попытке снять деньги не приходят! А ЗРЯ! Я могла бы сохранить свои деньги!
22.05.2014 к 16:12 написала заявление в полицию и получила талон–уведомление №3013.
Как мне сказал представитель банка, на данный момент моя претензия передана в отдел по экономическим преступлениям. Я очень надеюсь, что Служба безопасности ОАО «Альфа–Банк» действительно работает с моей претензией!
С уважением, Евгения