Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
С чувством удовлетворения, что удалось уменьшить количества дерьма в своей жизни поехал домой.
Спустя несколько месяцев начались звонки по 10–20 раз на дню (и не только на дню), что я им чего то должен. Было крайне удивительно это услышать, т.к. я был уверен, что счета у меня нет и взять никакого кредита я не мог по причине отсутствия кредитной карты.
Позвонил в колл–центр, там полчаса распинался что да как, выяснилось, что счет не закрыт, а мне на него накапала какая–то комиссия за что–то. Составили претензию. Звонки не прекратились. Спуся несколько дней позвонил опять. Выяснилось, что никакую претензию я не оставлял и они впервые слышат. Еще полчаса распинался. Составили еще одну претензию. Звонки правда прекратились.
Через неделю пришла поздравительная СМС о положительном рассмотрении претензии и, О чудо! ... том, что мне разблокировали кредитную карту и я могу пользоваться счетом... То есть, прямо противоположное тому, что я хотел, плюс то что они разблокировали карту разрезанную еще четыре месяца назад.
При звонке в колл центр выяснилось, что мне опять надо к ним переться, составлять какое–то заявление. Т.е. учитывая заторможенность сотрудников альфа–банка, мне на это опять придется убить минимум два–три часа. И есть какое то подозрение, что на этом общение с альфа банком не закончится – я так и буду обречен годами туда звонить, ездить, составлять какие–то претензии. Но при этом счет мне так никто и не закроет и комиссии за его обслуживание никто начислять не перестанет. Может через прокуратуру получится решить вопрос?