Отзыв про Возрождение

Мой платеж приняли, а за супруга отказали в приеме. Кассир категорически отказалась принимать платеж, т.к. нет его самого, ссылаясь на 115–ФЗ. Кассир пояснила, что свыше 15000 руб. без паспорта не принимают, но я то была с паспортом... на что она потребовала переписывать квитанцию на себя, я конечно отказалась, т.к. супруг не получит налоговый вычет за обучение – он же мне дал денежные средства заплатить за него. На что кассир предложила мне в грубой форме принести мне копию его паспорта, но копия ни кем не заверена и ту идентификацию про которую она мне пыталась рассказать она не смогла бы провести (по его паспорту со мной. Тогда я предложила оплатить меньше сумму, но она опять мне в этом отказала. Я спросила про тарифы банка, чтобы произвести оплату в Банке Возрождения в Москве, ее ответ был такой: "Вот приедете туда и узнаете." Дайте хотя бы номер горячей линии вашего банка или адреса или телефоны офисов – неужели это не ваш банк! При этом разговаривала со мной в очень грубой форме. В итоге я попросила книгу жалоб и предложений – на что услышала –"У нас ее нет". Она начала звонить куда то по телефону, потом послала меня на третий этаж (я была с маленьким ребенком). Я поднялась, ко мне наконец–то позвали руководителя кассы. Нормальный руководитель найдет выход из сложившейся ситуации, я же не шла на принцип ХОЧУ ОПЛАТИТЬ И ВСЕ ТУТ – А ПОДСКАЖИТЕ МНЕ, НАЙДИТЕ ВЫХОД ИЗ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. Руководитель у которого я попросила представиться в середине нашего разговора, что бы знать как к ней обращаться, и зовут ее ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА, встала в ступор и в каком то странном состоянии твердила 115–ФЗ... 115–ФЗ... Как будто не знает как этот закон называется полностью чтобы пояснить простому человеку – заучила – 115–ФЗ, а что в этом законе прописано не знает... Я ей предложила все варианты – на что ОТВЕТ БЫЛ ОДИН 115–ФЗ... Я понимаю что в каждом банке свои правила и т.д., но у меня уже принимали платежи именно в этом отделении этого банка за это же обучение моего супруга и все было без проблем, кстати об этом я тоже сообщила руководителю, на что он ответил – "это тот сотрудник взял на себя ответственность". Я предложила наказать того сотрудника – квитанция у меня есть вычислить не трудно, но мне опять отказали, мол этот сотрудник МОЖЕТ уже не работает. Что значит может? и еще одно руководитель не знает понятий из этого 115–ФЗ (про который так долго мне твердил) – ЧТО ТАКОЕ ЧАСТИЧНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ? Я например знаю что по 115–ФЗ есть упрощенная и полная идентификация. ЧАСТИЧНОЙ – ТАКОГО ПОНЯТИЯ ВООБЩЕ НЕТ. И до 15000 руб. идентификация не проводиться, тем более если так подумать я же не перевод пришла отправлять и не за кредит платить, и даже не вклад оформлять, а просто оплатить за ОБУЧЕНИЕ по заполненной квитанции. Если бы мне дали информацию о филиале банка в Москве этого бы отзыва не было, но сейчас я намерена что бы эта ситуация дошла до руководства, и руководство задумалось о сервисе своего банка – о хамстве, о не знании нормативных документов сотрудниками, в том числе не знании тарифов банка или не желании их узнавать для клиентов, я же тоже ваш потенциальный клиент и могла бы прийти вложить свои средства в ваш банк, о чем кстати думала, но теперь этого не буду делать и другим не посоветую!