Отрицательный отзыв
Полуэктова Людмила
25/02/2011
У меня ипотечный кредит в этом банке с 2007–го года. В пятницу, 18–го февраля обратилась за справкой по выплаченным процентам для налоговой. Девушке–менеджеру в ипотечном отделе в "Гостинном дворе"(к сожалению не узнала ФИО) сказала, что мне нужна справка за все годы начиная с 2007–го. Она меня отправила оплачивать в кассу, сказав, что справка стоит 60 руб. Я без проблем оплатила, отдала ей чек. Она сказала, что справку закажет, делается по регламенту до 5 дней, но дала 2 номера телефона и просила позвонить в понедельник. В результате дозвониться не могла в течении недели, не занято, посто никто не берёт трубку по обоим номерам!!! Сегодня 25–го февраля наконец–то дозвонилась, мне сообщили что справка готова только за 2007г., так как нужно было оплачивать за каждый год по 60 рублей. Моему возмущению нет предела: почему нельзя было сообщить об этом в момент моего обращения???? Ждала целую неделю! Теперь нужно снова ехать, оплачивать и ждать опять неделю!!!! Ужасный персонал! Никто ни за что не отвечает! В кассы очереди, в какое время бы не приехал, за внесение платежей по кредиту ежемесячно берут дополнительную комиссию. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!