Положительный отзыв
Николай
22/07/2014
У нас городок небольшой, на берегу татарского пролива, поэтому мы не очень избалованны количеством банков, их не более десятка в городе. Один из них Восточный Экспресс банк. Делал вклад в этом банке, из за того что Россельхозбанк не захотел обналичивать "бесплатно" мой срочный вклад открытый в другом филиале Россельхозбанка, требуя один процент от суммы ,пришлось посещать офис "Восточного экспресс банка" несколько раз.
Первый раз просто пришел в офис, что бы ознакомиться с условиями вклада и определиться в какой банк сделать вклад. Занял очередь (четыре человека в очереди, принимали три сотрудника банка плюс девушка на стойке администратора). Ждал не долго. Сотрудник банка по имени Татьяна, довольно внимательно выслушала цель визита и абсолютно не удивилась моему приходу (я же просто пришел спросить) . В доступной форме объяснила условия вклада и выпуск карты.
Второй раз пришел когда стал вопрос с переводом средств, убила комиссия в Россельхозбанке за получение наличных с моего же срочного вклада, 1 % это более 12 000 руб, или пусть месяц лежат. А без наличный перевод составил бы 1500 руб. Пришел в офис , очередь небольшая , попал опять к Татьяне, рассказал что определился с банком и хочу сделать вклад но необходимо перевести деньги , открыли текущий счет, оставил номер телефона, открыл доступ к счету через интернет–банк.
Пока деньги шли вел переписку с онлайн консультантами Виктория и Анатолий (вопросов было много но на все получил исчерпывающие ответы, в основном по картам, работе интернет банка и бонусам)
Оформил вклад сам через интернет–банк , когда уже деньги поступили на счет.
Третий раз пришел в офис просто чтобы подписать и забрать готовые документы. С просил про бонус «проценты в подарок» , сказали что вопрос необходимо решить и мне сообщат в течении нескольких дней.
Позвонили сообщили что вопрос решился положительно, и я могу в любое удобное время забрать свой экземпляр дополнительного соглашения.
Работой нашего филиала очень доволен, персонал очень вежливый, особо хочу отметить сотрудника по имени Татьяна(поскольку с ней я и работал все время).
Я и раньше имел дело с этим банком , но это были разовые переводы денег, в городах Корсаков, Холмск, Советская Гавань, Владивосток. И ни когда не слышал что бы сотрудники банка кому то хамили или с кем то не учтиво разговаривали, мои знакомые то же таких случаев не знают.
С уважением Николай.