«Восточный банк» (ПАО КБ «Восточный») был образован в 1991 году в г. Благовещенске и на сегодняшний день является одним из крупнейших частных розничных банков России, обладая одной из наиболее разветвленных региональных сетей. На 01.01.2016 г. размер кредитного портфеля — более 151 млрд рублей, объем депозитного портфеля — более 117 млрд рублей.
Банк является участником Системы страхования вкладов (ССВ). «Восточный» является крупнейшим региональным банком на Дальнем Востоке. Банк присутствует в каждом населенном пункте Дальнего Востока с численностью населения более 10 000 человек и в 85% населенных пунктов с численностью более 5 000 человек.
- Банк включен в реестр кредитных организаций, признанных Банком России значимыми на рынке платежных услуг;
- Банк также входит в опубликованный Банком России перечень кредитных организаций, соответствующих требованиям для размещения средств пенсионных накоплений негосударственными пенсионными фондами;
- Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило Банку рейтинг кредитоспособности B++ «Удовлетворительный уровень кредитоспособности». Прогноз по рейтингу — «стабильный»;
- Журнал «Форбс» включил Банк в список 100 самых надежных российских банков;
- «Восточный экспресс банк» стал лауреатом премии «Банковская сфера» — 2015 в номинации «Региональный банк»;
- Более 63,9% акций КБ «Восточный» принадлежит крупным институциональным инвесторам. Среди них фонды прямых инвестиций BaringVostok - 55,7% акций и RussiaPartners - 8,2% акций. ООО КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» принадлежит 24, 99% акций.
В своей стратегии развития «Восточный банк» делает большой упор на предоставлении качественных финансовых услуг жителям российских регионов. Кроме того Банк активно работает не только в мегаполисах, но и в огромном количестве небольших городов, куда практически не заходят многие крупные розничные банки.
Эдуард Николаевич
05/08/2015
Вчера получил массу неприятных впечатлений...
1. Закрылось последнее отделение Восточного Экспресс Банка в г. Саратове. Точнее, закрылось оно еще 21 июля, все банкоматы и терминалы банка в городе и области также отключены, но банк не проинформировал меня об этом никоим образом!
2. Позвонил 8-800-100-7-100. Консультант ГЛ сообщил, что оплатить кредит (кредитную карту) сегодняшним днем, "к сожалению, невозможно. Заплатите через стороннюю организацию, платеж зачислится на ваш счет не ранее следующего дня, направьте в банк претензию, если Вам начислят штрафы".
3. Перевел деньги через систему онлайн платежей А3 с карты другого банка. Денежки на карту Восточного Экспресс Банка поступили (пришла смс-ка от VOSTOCHNY в 19:02 03.08.2015)! Но я рано обрадовался...
В интернет банке примерно в 23:00 мск, обнаружил, что штрафы уже начислены(!?)
4. После нескольких попыток выяснить, что происходит, через прямой звонок из личного кабинета - не работает, ГЛ 8-800-100-7-100 отослали на 8-800-100-80-10 оттуда- обратно... Наконец, девушка Виктория в 23:32-23:40 мск вновь озвучила версию-план с написанием претензии. Но принять претензию отказалась, сославшись на то, что деньги еще не поступили, а время у них хабаровское!!!
5. Заявление в итоге приняли 5 августа. Девушка-оператор с трудом улавливала суть с моих слов. Есть подозрение, что записала невнятно.
Выводы:
1. Информирование клиентов о важных изменениях в работе отделений, банкоматов и т.п. - на нуле.
2. Поспешное выставление штрафов до окончания дня оплаты выглядит некорректно.
3. Деньги на карту поступили, но банк ищет причины для штрафа.
Жду четкого ответа от представителя банка и отмены штрафных
санкций. Надеюсь, конечно, на благополучное разрешение проблемы! Спасибо!
Ответить на отзыв