Отзыв про Военно-Промышленный Банк
Акционерный коммерческий Банк «Военно-Промышленный Банк» (Закрытое акционерное общество)
Военно-промышленный банк был основан в 1994 году. Наибольший пакет акций принадлежит Александру Качуру (24,94%). Председатель правления – Эльдар Самерханов.
Физическим лицам учреждение предлагает вклады, пластиковые карты, обмен валюты, денежные переводы, платежи за услуги ЖКХ, интернет-банкинг и другие услуги.
Отделения Военно-промышленного банка располагаются в 24 городах России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Липецк, Волгоград и другие.
missis M
13/04/2014
Мне поступили звонки от сотрудников банка, с просьбой оплатить долг, я обратилась в банк, погасила долг, написала заявление о закрытии счета, и вроде бы все отлично...Ноооо...
Через некоторое время, я получаю смс–информирование о долге. Обращаюсь в отдел по работе с должниками, где некая Юлия сообщает мне сумму долга в размере 6 руб, на мои вопросы и попытки уточнить информацию, по какой причине начислен долг по карте, счет которой закрыт, мне отвечают в грубой форме и кладут трубку. Перезваниваю...Товарищ Юля, была не рада меня слышать вновь и соединила с неким Сергеем, общение которого оставляет желать лучшего...ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, раз уж Вы создали отдел по работе с должниками, будьте любезны обучить сотрудников умению вести диалог, а не что–то мямлить в ответ.
Выбираю день, для поездки в банк, перед этим звоню 2 раза в колл–цент, для уточнения информации по графику работы банка. Сотрудники колл–центра, не воспринимая четко поставленный вопрос, на автомате зачитывают мне лишнюю информацию. По каждому заданному вопросу, сотрудник "берет минуту" и включает музыку, ЖУТКО РАЗДРАЖАЕТ неопытность и не знание информации сотрудниками колл–центра. Но, с грехом пополам, я узнала, что нужный мне банк работает до 20:00.
Обращаюсь в банк, по городу Подольску, в 17:45, а сотрудник данного банка мне сообщает, что они работают до 18:00 и именно с сегодняшнего дня! Причем, об этом ни кто не знает, кроме сотрудников этого отделения.
На сообщения, отправленные по форме обратной связи, я ответа так и не получила, даже не проинформировали о получении...
В результате, я составила жалобу, срок рассмотрения которой 2 месяца!Видимо это сделано для того, что бы люди вообще забыли, зачем обращались...
Итог: отвратительная работа всей сети банка, с ее бестолковыми и нелепыми сотрудниками. Дополнительно была вынуждена отправить жалобы на этот банк в иные инстанции, где ответ поступит ранее, чем в самом банке.
Через некоторое время, я получаю смс–информирование о долге. Обращаюсь в отдел по работе с должниками, где некая Юлия сообщает мне сумму долга в размере 6 руб, на мои вопросы и попытки уточнить информацию, по какой причине начислен долг по карте, счет которой закрыт, мне отвечают в грубой форме и кладут трубку. Перезваниваю...Товарищ Юля, была не рада меня слышать вновь и соединила с неким Сергеем, общение которого оставляет желать лучшего...ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, раз уж Вы создали отдел по работе с должниками, будьте любезны обучить сотрудников умению вести диалог, а не что–то мямлить в ответ.
Выбираю день, для поездки в банк, перед этим звоню 2 раза в колл–цент, для уточнения информации по графику работы банка. Сотрудники колл–центра, не воспринимая четко поставленный вопрос, на автомате зачитывают мне лишнюю информацию. По каждому заданному вопросу, сотрудник "берет минуту" и включает музыку, ЖУТКО РАЗДРАЖАЕТ неопытность и не знание информации сотрудниками колл–центра. Но, с грехом пополам, я узнала, что нужный мне банк работает до 20:00.
Обращаюсь в банк, по городу Подольску, в 17:45, а сотрудник данного банка мне сообщает, что они работают до 18:00 и именно с сегодняшнего дня! Причем, об этом ни кто не знает, кроме сотрудников этого отделения.
На сообщения, отправленные по форме обратной связи, я ответа так и не получила, даже не проинформировали о получении...
В результате, я составила жалобу, срок рассмотрения которой 2 месяца!Видимо это сделано для того, что бы люди вообще забыли, зачем обращались...
Итог: отвратительная работа всей сети банка, с ее бестолковыми и нелепыми сотрудниками. Дополнительно была вынуждена отправить жалобы на этот банк в иные инстанции, где ответ поступит ранее, чем в самом банке.
Ответить на отзыв