Отзыв про Уральский банк реконструкции и развития

но перед Новым годом мужу пришлось сменить место работы,первое время справлялись без просрочек за счёт заранее отложенных собственных средств и,а также очень хорошей услуги вашего банка,перенос платежа,за что отдельное спасибо..очень удобно,но в этом месяце немного не укладываемся по срокам..кредит мужа заплатили вовремя(понятно ,что с общих семейных средств) а к дате моего платежа деньги ещё не получили..вышла на просрочку на сегодня 7 дней...и сегодня получила такоооой заряд бодрости с утра..просто ужас..позвонил ваш сотрудник,представился Алексеем Николаевичем,руководителем группы досудебного взыскания..фамилию не назвал..пояснил,что такие сведения серетны и предоставляются только по отдельному запросу...говорил на повышенных тонах..допускал всякие ехидные высказывания...типа "ваш муженёк",после того,как я сделала ему замечание,что он некорретно себя ведёт...обозвал меня хамкой...сказал,что банк расторгает со мной договор и передаёт дело коллекторам...хотя я спокойно ему объясняла,что мне просто задерживают зарплату и как только заплатят я сразу же внесу платёж..ничего не слушает..или сегодня ...или расторгаем договор.На мой взгляд совершенно не конструктивный был диалог..ведь видно же..или у клиента временные трудности и до этого клиент всё оплачивал добросовестно..или же клиент не заинтересован в погашении кредита..должен же быть индивидуальный подход к клиентам...После такого общения ,как мне кажется,некоторые клиенты с более слабой психикой просто трубку брать не будут ...почему работники службы взыскания только говорят сами и не выслушивают клиентов...конечно просрочки ..это плохо..я и сама переживаю и пытаюсь быстрее эту ситуацию разрешить...но нельзя же так...