Отзыв про Транскапиталбанк

Публичное акционерное общество «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»
Москва, Воронцовская улица, 27/35
8 (800) 100-32-00 +7 (495) 777-41-50
info@tkbbank.ru
tkbbank.ru
Положительные 21 / Отрицательные 18 / Подозрительные 0

Транскапиталбанк - это универсальный банк, выполняющий все основные виды банковских операций. По размеру активов и уставного капитала Банк стабильно входит в 40 крупнейших российских банков. Участник Системы обязательного страхования вкладов.

Безопасность – превыше всего

Надежность является основным приоритетом деятельности Банка. Эффективная система управления, в основу которой заложен опыт наших иностранных акционеров, на протяжении целого ряда лет позволяет ТрансКапиталБанку занимать лидирующие позиции в рейтинге «Самые надежные из 100 крупнейших российских банков»

Удобство для клиента

Банк постоянно совершенствует систему обслуживания в целях комфорта и экономии времени каждого клиента. Наши клиенты не тратят время в очередях или в ожидании ответа колл-центра – мы максимально быстро подберем подходящие для них продукты и услуги и предоставим всю необходимую информацию, используя простой и понятный стиль общения

Инновационность продуктов и услуг

Банк не стоит на месте и постоянно работает над созданием новых продуктов и услуг. Наши инновационные предложения в сочетании с профессионализмом команды ТрансКапиталБанка помогают клиентам успешно решать даже самые нестандартные задачи

Долгосрочные отношения

Банк высоко ценит постоянство и долгосрочность отношений с клиентами, отвечая уважительным отношением к их статусу и лояльностью в сфере предоставления продуктов и услуг, включая эксклюзивные предложения

 

Отрицательный отзыв
Светлана 30/08/2013
Ситуация следующая–я пересылала наличные деньги на карту другого человека. То есть я просто воспользовалась терминалом данного банка для совершения операции. Платеж не прошел, денег тот человек не увидел, так же как и я. Долго и абсолютно не продуктивно я общалась с обоими банками, чтобы выяснить эту ситуацию и узнать, где же мои деньги. На что Транскапиталбанк сказал, что все отправлено, а в другом банке сказали, что это сбой терминала Транскапиталбанка. С их службой поддержки я общалась очень долго, но все время я "слушала музыку" ожидания, после чего ничего конкретного мне ответить не могли. В общем итоге, я приехала в отделение Транскапиталбанка, чтобы написать заявление на возврат моих денег, на что мне ответили, что заявление должен писать ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ВЫ ИХ ОТПРАВЛЯЛИ(!), т.е. получатель, и возврат денег будет осуществлен в течение МЕСЯЦА (!). Когда я спросила: "А если он во Владивостоке, он что должен приехать сюда, чтоб написать заявление на возврат денег, которых в глаза не видел?" Ее ответ был пожатие плечами и утвердительное:"Да!" То есть она даже не удосужилась узнать конкретно, и, если бы не моя настырность, моему воображаемому человеку из Владивостока пришлось бы ехать в Москву ни за чем, в общем–то! На этом этапе мое терпение кончилось и я связалась с главным их офисом, где мне сказали, что впервые об этом слышат! В полном шоке и с человеком, которому я их отправляла, мы приехали в то же отделение банка. Там та же особа (Ирина Кнуренко) дает мне заявление и не может определиться, кто же его все таки должен писать. Здесь я уже не могла адекватно реагировать, повысив голос. На что она мне сказала:"Если вы будете повышать на меня голос, то будете сами заполнять заявление, я вам помогать не буду!", т.е "психанула". Я спросила, где у них начальник, а она оказывается стояла рядом и слушала, даже заступилась за свою сотрудницу)). В общем итоге Я написала заявление в кабинете начальника, мне обещали вернуть деньги на карту в течение 2–х часов. Итог: миллион мертвых нервных клеток, куча потраченного времени и абсолютная уверенность, что я никогда не свяжусь с этим банком вновь! Вывод: в этом банке работают абсолютно не компетентные сотрудники, и помочь с вашей проблемой они не смогут! Поэтому лучше сразу начинайте орать...