Отзыв про Тинькофф Банк

25.09.2023 года при попытке войти в официальное мобильное приложение АО"ТИНЬКОФФ БАНК" я обнаружила, что все мои карты заблокированы, а уже позднее намой номер телефона пришло смс-сообщение от банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК" о том, чтооперации по моему счету ограничены.При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты и удержанииденежных средств, обращении на горячую линию и в чат, от «специалистов» банка яполучила грубый и некорректный ответ, что все карты заблокированы, а деньги удержанына основании внутреннего расследования о законности перевода, без предоставлениякаких-либо пояснений, в том числе письменных. Банком не было сообщено, какие именнодействия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения, а такжена основании какого закона РФ АО "ТИНЬКОФФ БАНК" имеет право удерживать моиденежные средства.Также на требование вернуть мои оставшиеся на расчётном счёте заблокированныхкарт денежные средства в сумме 153169,54 рублей, сотрудники АО "ТИНЬКОФФ БАНК"сообщили, что банк не может отдать мне мои личные деньги на основании собственного«расследования», сроки которого ничем не регламентированы и могут переноситься добесконечности (что и происходило несколько раз). Также конкретный перевод, которыйони проверяют, назвать не в состоянии. Все это продолжается уже более месяца иежедневно я сталкиваюсь с подобными ответами и некомпетентностью сотрудников.На каком основании АО "ТИНЬКОФФ БАНК" принимает решение пораспоряжению моими личными денежными средствами? И с каких пор АО "ТИНЬКОФФБАНК" взял на себя функции суда и полиции, что начал раздавать обвинительныеприговоры, расписывая статьи по которым он меня обвиняет, и заниматься«расследованиями»?Считаю действия АО "ТИНЬКОФФ БАНК" не обоснованными, не законными ипротиворечащими нормам законодательства РФ.На данные статьи банку так же плевать- п.1 ст.859, п.1 ст.1102 ГК РФ.На официальную почту банка так же была отправленна досудбная претензия на которую получила стандартную отписку ничего из себя не представляющую.