Отзыв про Тинькофф Банк

Не рекомендую никому пользоваться картами банка Тинькофф.Оформили кредитную карту еще в 2014 году. Пользовалась редко, только при крайней необходимости. Задолженность всегда гасила практический сразу. Через год банк самостоятельно повысил кредитный лимит со 150000 до 170000 рублей (никто не просил).Последний раз картой воспользовалась летом 2018 года, задолженность закрыла во время льготного периода. Заложенность погашена полностью.В ноябре решила закрыть карту и обнаружила, что на остаток убавился на 25000р. (образовалась задолженность). Откуда не понятно. Через приложение вступила в переписку с банком. Каждые три дня приходил ответ, что рассмотрение перенесено на три дня.... Так продлилось до 26.12.2018. Нашла в интернете их офис по адресу: 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1. Приехав по адресу выяснилось, что в офис к ним не попадешь, а это только адрес почтового обслуживания. По телефону оператор заявил, что они работают с клиентами только удаленно, телефон, интернет и т.п. Добиться от них прислать официальную выписку, заверенную банком, или какой либо мотивированный ответ, я не добилась.27.12.2018 мне перезвонил оператор и сообщил, что списание в сумме 25000 рублей банк произвел только в ноябре 2018 года, а 4 года почему то забывал (бред!!!). Соответственно, закрыть карту я могу только после погашения данной суммы. Опять же, предоставить мне документы с отметкой банка оператор отказал... Вопрос не столько в деньгах, сколько в отношении к клиентам, которых за людей не считают, и на ровном месте обманывают. Для себя сделала вывод, что это не банк, а шарашкина контора...