Отзыв про Тинькофф Банк

Акционерное общество «Тинькофф Банк»
123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, стр.1
8 (800) 555-77-78
cso@tinkoff.ru
tinkoff.ru
Положительные 515 / Отрицательные 1538 / Подозрительные 6

Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.

Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.

Отрицательный отзыв
Сергей 07/04/2018
Я ИП и являюсь клиентом банка, По обслуживанию счета вопросов не было до тех пор, пока не попытался подключить интернет-эквайринг. Попытки было две, причем заранее проштудировал все похожие с моим бизнесом ресурсы, подключенные через Тинькофф. Сделал все со своей стороны, чтобы подключение прошло быстро. Однако, в банке посчитали, что мои товары и услуги не представляют потребительской ценности. Как ребята это оценили за 10 минут нахождения на моем ресурсе - ума не приложу. Переделал снова и отправил запрос повторный и... "цирк зажигает огни". Объяснений отказа я так ине получил. Личный менеджер пояснил, что подключением занимается другое подразделение и он ничего не может выяснить. Поэтому причина так и осталась непонятной. При этом банк активно рекламирует себя как финансовое учреждение, которое нацелено на партнерство с малым бизнесом. А самое гадкое в этой ситуации, что мои коллеги по цеху с теми же услугами подключены, а я вот в пролете. Написал я в службу поддержки письмо и... снова цирк. Ребята обещали ответить через пять дней рабочих или сообщить о том, что нужно больше времени. ОДНАКО, но прошло уже больше семи дней и словечка. Напомнил о себе и в результате нужно опять ждать. И все бы ничего. но я попросил поставить на мое официально обращение входящий номер и отправить мне скан. На что мне ответили, что этого сделать не могут в чате. Спросил а как можно это сделать. Ответ так и не получил. Зато сотрудник банка меня ошарашил. На мой вопрос знакомы ли вы с законом об обращениях граждан я получил ответ - не знакомы, это типа к юристам молодой человек. Я бы пошел к юристам, но вот незадача - общение клиента строится только на уровне личного менеджера. Дальше не пустят. Посему можно сказать, что идея хоть и хорошая банка, но вот реализация как обычно... Не рекомендую!