Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
lost client
18/10/2011
Оставил заявку на открытие депозита 13.10.2011 – в прошлый четверг. Обещали что представитель доставит домой документы и карточку в течение 1–2 дней. Однако тишина, на 3–й день звоню сам – оператор говорит, что не может найти заявку. Что за бред, потеряли заявку? И оператор даже не знает, потеряли или нет, он ее просто "не видит". Я точно помню, что все завершил до конца, все данные ввел, интернет работал и т.д.
Начинаем вводить заявку вручную. Это занимает пол–часа: оператор переспрашивает, просит подождать, извиняется за технические неполадки и так несколько раз. В какой–то момент говорит подождите, а сам кладет трубку, сразу не перезванивает, перезваниваю я, но в итоге регистрацию завершаем.
Я уже начинаю сильно сомневаться, а не погорячился ли я с ТКС – сколько же проблем будет потом, когда возникнут вопросы по вкладу или по операциям? Ну ладно, креплюсь и мы переходим к назначению встречи с представителем. У меня сегодня последний день был свободный, я рассчитывал в прошлые пятницу или понедельник все завершить, но на сегодня у них слотов нет (я звонил с утра). Предлагают завтра после обеда или послезавтра и все в рабочее время – абсолютно неудобно. Я замечаю оператору, что тогда я уже пролетаю с акцией на подарочный iPad, т.к. уже маловероятно, что перевод из другого банка зачислится до 20–го. Не то, что бы мне этот iPad–1 был очень нужен, но все–таки это часть того value, которое предлагается банком за пользование моим вкладом и из–за нерасторопности банка я его теряю. И тогда принимаю окончательное решение – найдут способ передать мне документы сегодня или завтра утром – открою вклад. Не нашли. Заявку я отменил. ТКСу – больших операционных успехов желаю.
Начинаем вводить заявку вручную. Это занимает пол–часа: оператор переспрашивает, просит подождать, извиняется за технические неполадки и так несколько раз. В какой–то момент говорит подождите, а сам кладет трубку, сразу не перезванивает, перезваниваю я, но в итоге регистрацию завершаем.
Я уже начинаю сильно сомневаться, а не погорячился ли я с ТКС – сколько же проблем будет потом, когда возникнут вопросы по вкладу или по операциям? Ну ладно, креплюсь и мы переходим к назначению встречи с представителем. У меня сегодня последний день был свободный, я рассчитывал в прошлые пятницу или понедельник все завершить, но на сегодня у них слотов нет (я звонил с утра). Предлагают завтра после обеда или послезавтра и все в рабочее время – абсолютно неудобно. Я замечаю оператору, что тогда я уже пролетаю с акцией на подарочный iPad, т.к. уже маловероятно, что перевод из другого банка зачислится до 20–го. Не то, что бы мне этот iPad–1 был очень нужен, но все–таки это часть того value, которое предлагается банком за пользование моим вкладом и из–за нерасторопности банка я его теряю. И тогда принимаю окончательное решение – найдут способ передать мне документы сегодня или завтра утром – открою вклад. Не нашли. Заявку я отменил. ТКСу – больших операционных успехов желаю.
Ответить на отзыв