Отзыв про Тинькофф Банк

Мне тоже не понятно, обьясните пожалуйста! Я взяла кредитную карту на сумму 20000 рублей в феврале 2009 года. Договор составляется на 2 года. Я платила 2 года по почтовому переводу указанный платеж беспросрочки. Ну, я снимала несколько раз допустимую сумму, но ведь от этого плотим %, В конце года с ноября или даже с октября 2010 года я не смогла снять деньги, у меня там был остаток 2780 руб, Мне не прислали письмо с июля 2010 г. Тогда я позвонила в банк, сказала что не могу снимать деньги, они мне ответили, что ваш договор истек мы выпустим и отправим новую кредитную карту. Ладно ждала и получила новую карту, соответственно остаточная сумма денег исчезли.Вместе с картой пришла СМС Вам одобрен кредит 25000 рублей, активируйте карту. Я думала, что тот кредит погасила, мне дали новую. Хожу довольная, что у меня в карте есть деньги, Когда я получила письмо на месячную оплату посмотрела на задолженность и на допустимый лимит, аж ужас! задолженность 27тыс. чем–то рублей, допустимая сумма 4... тыс. чем–то рублей, тогда я звонила в банк и садавала вопрос почему так. На что они мне ответили, вы за 2 года сняли 4–5 раз допустимую сумму,%– ты оплатили, сняли за новую карту ,хотя сказали второй бесплатно, а Ваш кредитная сумма полученная в 2009 году остается не изменный. Кредитная сумма в марте 2011 г. увеличилась на 30000 рублей почему –то, Вот уже 4 год плачу ежемесячно по от 1200 –1800 рублей, но у меня не уменьшается кредит, задолженность все еще 27... чем–то тысяч рублей. Неужели на ежемесячную оплату не входит и основной долг как в других банках. А за 5 лет (паралельно уже 4 год) оплатила автокредит в Социнвестбанк в сумме 267000 рублей, а тут не могу закрыть 25000 рулей. В чем дело обьясните?