Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
Тинькофф банк основан в 1994 году. До 2006 года назывался «Химмашбанк». Председателем совета директоров является предприниматель Олег Тиньков. Акции банка принадлежат кипрской компании ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи (TCS Group Holding PLC). Председатель правления – Оливер Хьюз. Клиентами учреждения являются 4 млн человек.
Банк предлагает три продукта: вклады, кредитные и дебетовые карты. Также клиенты кредитной организации могут оставить на сайте банка заявку на получение ипотеки в других банках из числа его партнеров.
Илья.С
03/05/2012
2 мая в 13:43 (согласно чека) я оплатил дебетовой картой банка услуги сервисного центра. У меня подключена платная услуга "СМС–банк". Согласно заявлению на офсайте: В режиме реального времени вы получаете SMS–сообщения, о следующих операциях: покупка,... "В режиме реального времени" – означает мгновенно, т.е. в момент совершения покупки. Однако СМС о списании мне не пришло. Через два часа после совершения операции, так и не дождавшись СМС, я позвонил в КЦ банка. После идентификации и стандартных в таких случаях отмазках, типа "а не сменился ли у Вас номер телефона", сотрудник колл–центра признал, что у банка были проблемы с доставкой СМС–сообщений.
На момент написания данного отзыва после совершения расходной операции по карте прошло более суток – СМС до сих пор не пришло!!!
Ввиду вышеизложенного предлагаю банку:
1. Проинструктировать сотрудников КЦ о том, что если у банка есть технические проблемы с оказанием услуг, они не должны задавать клиентам глупые вопросы, а должны оперативно сообщить, что проблема на стороне банка и принести извинения за неоказание оплаченной услуги.
2. Пришлите мне все–таки это СМС. В чем проблема? – я не понимаю!!!
3. В качестве компенсации за моральный вред, причиненный мне банком, а также ввиду фактического неоказания услуги предлагаю плату за услугу СМС–банк за текущий расчетный период с меня не взимать.
На момент написания данного отзыва после совершения расходной операции по карте прошло более суток – СМС до сих пор не пришло!!!
Ввиду вышеизложенного предлагаю банку:
1. Проинструктировать сотрудников КЦ о том, что если у банка есть технические проблемы с оказанием услуг, они не должны задавать клиентам глупые вопросы, а должны оперативно сообщить, что проблема на стороне банка и принести извинения за неоказание оплаченной услуги.
2. Пришлите мне все–таки это СМС. В чем проблема? – я не понимаю!!!
3. В качестве компенсации за моральный вред, причиненный мне банком, а также ввиду фактического неоказания услуги предлагаю плату за услугу СМС–банк за текущий расчетный период с меня не взимать.
Ответить на отзыв