Отзыв про Тинькофф Банк

при минимальном платеже 3000 рублей вносила по 3500.на основной долг при этом почти не шли деньги-сразу куда то пропадали более 2000 рублей. позвонила по номеру горячей линии, сказала что хочу закрыть карту и попросила назвать сумму необходимую внести для полного погашения... тут все началось... девушка мямлила и все время говорила -подождите... потом называла суммы страховок процентов и т.д. повторяю вопрос-сколько конкретно нужно внести... опять подождите... отвечает-что при доступном лимите в 13 тысяч с чем то-нужно внести еще 59998.это при лимите карты 70 000 р. положила 60 000 на карту. звоню снова.... другая девушка очень вежливо и настойчиво пытается уговорить меня не закрывать карту на особых для меня условиях. очень заманчивых кстати. я твердо стою на своем-она тоже.... в итоге пришлось немного требовательней попросить объяснить как все же закрыть карту. девушка сразу перешла на грубый тон швырнув мне в ответ что ждите выписку очередную по счету 17 декабря потом звоните. причем... мне еще тогда отменили страховку и смс сообщения. вот настал день выписки и нужно звонить в банк. я уже давно бы это сделала если бы не ждала возврат некой суммы за покупку на эту карту. на данный момент на карте 74 316, 04. вопрос--- КАК мне полностью закрыть карту и получить обратно излишне положенную на карту сумму? что может предъявить ЕЩЕ банк чтобы вычесть еще за что то? поясняю- после внесения суммы в 60 000- операции по карте больше не производились. будьте добры ответить более подробно и с пояснениями. девушки отвечающие на вопросы по телефона ЮЛят и не дают полной исчерпывающей информации. давайте без проблем постараемся решить этот вопрос!