Отзыв про Тинькофф Банк

Во время обслуживания в данной организации складывалось впечатление, что никто из сотрудников колл-центра не может предоставить нормальную консультацию. Для того, чтобы услышать под какой процент выдана кредитная карта, приходилось минут по 5 висеть на линии, после чего тебе дают расплывчатую инфу, которая приводит тебя к мысли, что все в этом мире меняется и нет стабильности. Но все бы ничего, если бы волей судьбы мне не пришлось начать общаться с ТКС ближе. Дело в том, что у меня была похищен кошелек, в котором среди прочего также находилась карта ТКС. Сразу после обнаружения я связалась с банком, сотрудница мне сообщила, что все гуд, деньги целы, мы с ней заблокировали карту и начали оформлять перевыпуск карты. После же завершения разговора выяснилось, что с карты было снято тремя операциями 29 000 руб., причем доступный лимит составлял 22 000, и + списалось 3 комиссии за снятие наличных. Я обратилась в полицию, написала заявление. Данное заявление также направила в сам ТКС вместе с заявлением на оспорение данных операций. После месяца ожидания получила смс, в котором сообщалось, что претензия рассмотрена и принято отриц. решение. После того, как я двое суток пыталась получить от них какой-то вразумительный ответ, я получила письмо следующего содержания: "Уважаемая Кира Константиновна ! Ваша претензия была рассмотрена. По претензии отказ. Напоминаем Вам о необходимости оперативно блокировать карту, а также об ответственности по всем операциям, совершенным с применением PIN-кода оригинальной банковской карты и до блокировки карты в случае утери/кражи. Банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по заявлению Клиента. Претензионная работа проводилась согласно правилам МПС. Если Вам необходим ответ на фирменном бланке, то для необходимо отправить запрос по почте РФ, на адрес нашего банка. Департамент Клиентского Обслуживания" Хочу заметить, что банк предоставляет все документы только по письменному заявлению, которое принимается только по Почте России, с курьерской доставкой они не работают. Свою выписку я получила только через 1,5 месяца после отправления заявления о предоставления выписки. Так что отсутствие офисов огромный минус! Среди прочих минусов могу выделить: - у них только общий номер телефона, нет возможности связаться с сотрудником, который сможет какую-то инфу норм предоставить, приходится рассказывать проблему как минимум 3 сотрудникам, которую ее решить не могут. - непонятливые, грубые, медлительные сотрудники и, видимо, вся их система. - высокие, нерегулируемые % ставки.