Отзыв про Связь-банк

Я выступала представителем своего мужа для оформления документов. Первый раз пришла 6 ноября. Менеджером выступала Тавадзе Е. А. Такого непрофессионализма я не ожидала. До сих пор жалею, что обратились именно в этот банк, так как в итоге сделку загубили. Я приходила в этот банк через день для того, чтобы исправить ошибки. Сначала при составлении заявки менеджер даже не подумала спросить о том, в новостройке мы берем квартиру или на вторичном рынке, автоматом поставила галочку на вторичный рынок – как следствие – заявку составляли заново, как следствие - потеряна неделя. Как позже призналась Елена Алексеевна, мы были первыми клиентами у нее, кто оформлял квартиру в новостройке. Далее, когда положительный ответ от банка все-таки был получен, мы приступили к расчету суммы. И тут, снова неожиданность, при пересчете на калькуляторе менеджера сумма каждый раз была разная. После звонка в главный офис «Связь банка» в Москве, сумма оказалась в разы больше. Когда мы сообщили об этом менеджеру, она сказала, что у нее просто не обновлен калькулятор, поэтому она попробует снова все пересчитать. В итоге сумма все равно оказалась другая, спасибо хотя бы за то, что приближенная к той, что насчитали в Москве. Наконец мы приступили к подписанию договора, и тут снова оказалось, что не хватает каких-то ксерокопий. Но все это мелочи по сравнению с тем, что после отправки в Росвоенипотеку, долгого двухнедельного ожидания оказалось, что документы оформлены не верно! У меня был шок, потому, что я находилась с ребенком на руках в чужом городе, при том, что мне обещали, что сделка займет максимум месяц. Я снова приехала в банк, переподписала новые документы. На мой вопрос, сколько теперь ждать и когда они будут отправлены, Елена А. ответила, что вечером все отправит. Это было 28 ноября. Как потом оказалось, документы были отправлены в Росвоенипотеку только 5 декабря, через НЕДЕЛЮ! Причем через неделю мы были уверенны, что документы уже пришли и звонили ей с вопросом: «Не вернулись ли они?», а многоуважаемая Елена А. даже не призналась в том, что только сегодня их отправит! В итоге только 18 декабря был получен положительный ответ с Росвоенипотеки, но в день подписания кредитного договора банк в связи с экономической обстановкой в стране заморозил все счета и перестал выдавать кредиты на не определенный срок. Таким образом, сделка не состоялась, квартира подорожала, ее перепродали другим людям, мы потеряли полтора месяца пустого ожидания, потратили кучу денег на съем квартиры в чужом городе, оформление документов, которые в итоге не пригодились. Считаю, что вина полностью на совести менеджера данного банка. Спасибо Вам за «прекрасную» работу. Думаю, что если бы мы выбрали другой банк, такого бы не произошло.