Отзыв про Ситибанк

Но только сейчас узнала о действиях банка. Произошло следующее. В мае сделала частичное досрочное погашение. На следующий день по телефону узнала новый ежемесячный платёж. Мне назвали его с точностью до копеек. Сегодня,перед очередным ежемесячным погашением, по телефону приходит напоминание, в котором указана сумма на 620 рублей больше той, что была названа по телефону. Позвонила в банк и от оператора узнала, что, оказывается, в мой ежемесячный платёж включены ежемесячные страховые взносы. При этом, я никакого договора страхования не подписывала. Мне в течение трёх лет звонили из банка с предложениями застраховать кредит, но я неизменно отклоняла эти предложения. Оператор предложил мне оставить заявку на проведение расследования и отключить опцию страхования. Каким образом эта услуга была подключена и когда, работник банка не смог достоверно объяснить. По его словам, видимо, в заявлении на кредит я поставила "галочку" в пунке о страховке. Ясность будет только после проведения расследования. Но я никогда не собиралась страховать кредит, никакой "галочки" я нигде не ставила. Поставить её мог любой желающий после того уже, как я подписала заявление. Но договор–то о страховании кредита я не подписывала, условий, страховой суммы, ежемесячных платежей по страховке не знаю, страховую компанию не выбирала, и до меня никто из банка этих данных не довёл. На каком же основании с меня брали страховые взносы, причём это, по словам того же оператора, происходило, с самого начала погашения кредита. Единственное, что я делала, это каждый год отказывалась от предложений банка по страховке кредита, которые получала по телефону. Где логика?! Если, как почти уверен оператор банка, я застрахована по наличию какой–то "галочки" в моём заявлении с самого начала, зачем мне три года названивать и уговаривать застраховаться? Не понимаю. Результаты расследования мне обещали прислать через четыре рабочих дня. Но услуги по страхованию отключили сразу же, на основании составленной оператором от моего имени заявки. Опять же, странная форма заявки: я, такая–то, прошу Ситибанк расторгнуть указанный мною (!) договор страхования кредита с фирмой такой–то (!). Я сказала, что не согласна с самой формой заявления, так как я никакой договор не указывала, просто потому, что не знаю, что указывать, я же не подписывала ничего подобного, а название фирмы–страховщика я даже воспроизвести не смогу, первый раз я его услышала несколько минут назад, оно мне ни о чём не говорит. На это моё замечание, получила ответ, что, в таком случае, опция страхования не будет отключена. То есть меня – клиента, просто вынуждают подписываться под ложной информацией, а если я не соглашусь, то продолжат необоснованно брать с меня лишние деньги. Кроме того, если результаты расследования покажут, что в моём заявлении стоит пресловутая "галочка", то деньги, уплаченные мною за три года по страховке, мне никто не вернёт. После этого очень неприятного происшествия, я решила посмотреть в Интернете информацию о Ситибанке и, конкретно, о страховании кредотов в нём. И сразу же нашла в отзывах о банке, описание ситуаций, подобных той, в какую попала я. Речь опять же идёт о "галочках" в заявлении. Причём, такой случай описан даже не с кредитной картой, а с зарплатной картой банка. И доказать, что ты – не осёл, то есть никаких "галок" в заявлении не ставил, что их поставили за тебя и после тебя работники банка ("проявили заботу"), никто не смог. Деньги никому не вернули. Остаётся только "порадоваться" за Ситибанк и его карманную страховую компанию. Хорошу живут, дружно и богато. За наш счёт, разумеется. Вывод: учитесь на наших ошибках, будьте умнее, не связывайтей с этим банком.