Ситибанк создан в 1812 году, в России работает с 1993 года. Учреждение принадлежит международной финансовой корпорации «Citigroup». Председатель правления – Марк Луэ. Клиентами в 193 странах мира являются более 200 млн человек, из которых в России обслуживаются более 1 млн человек.
Частным лицам Ситибанк предлагает вклады, потребительские кредиты, кредитные карты и другие финансовые услуги. Обслуживание возможно при помощи интернет-банкинга.
Ситибанк имеет более 55 отделений, представленных в 12 городах России, а сеть банкоматов превышает 450 устройств.
svariato
24/12/2012
1) Во второй половине НОЯБРЯ мне позвонил сотрудник с рекомендацией заблокировать карту потому что в АВГУСТЕ с нее была совершена ненадежная операция. На мой вопрос, останется ли у меня доступ к интернет–банку, с чем–то сверился и твердо ответил "Да!". На следующий день выяснилось, что доступа нет. Только ситифон с необходимостью провисеть минут 10 на телефоне и пройти через дцать меню, чтобы узнать, что сотрудник "наверное, ошибся".
2) в начале декабря куратором (в компании, где я работаю, зарплатные карты ведутся ситибанком) Шевчук Оксаной было заполнено заявление на замену карты. Позже по электронной почте были отправлены ей же сканы необходимых документов. Карта, по словам Оксаны, должна была быть готова через 3–4 дня.
3) через несколько дней выясняется, что у Оксаны сломалась вся почта (в эти несколько дней уже карта уже могла быть перевыпущена) и она просит продублировать отправку документов. Т.е. заявка на перевыпуск так к тому моменту и не была ей отправлена. Документы были отправлены повторно.
4) 21 декабря по факту отсутствия карты был совершен еще 1 звонок в ситифон, где выяснилось, что заявление до сих пор не подано. После чего вежливый Ткаченко Дмитрий пообещал позвонить в течение часа с уточнениями. Как вы, наверное, догадываетесь, никакого звонка не последовало.
5) 24 декабря после еще одного звонка в ситифон выяснилось, что оказывается, заявление, заполненное 5 декабря (почти 3 недели назад) куратором Оксаной Шевчук, было заполнено неправильно, поэтому отклонено. За эти 3 недели никто со мной не связывался и не просил предоставить доп. документы или поправить заявление.
6) Поскольку пользоваться услугами ситибанка стало невозможно, с помощью ситифона все деньги были отправлены на карту другого банка. На вопрос сотруднику ситифона – когда они туда поступят (прошу заметить, это зарплатная карта, т.е. на ней месячный доход, к которому нет доступа), был получен ответ, что, мол, в рамках следующей сессии, через полтора часа. Прошло уже 7 часов. Денег нет. Еще один звонок в ситифон показал, что деньги, оказывается, будут идти в течение 3 рабочих дней.
7) в пт была оставлена жалоба на некомпетентность сотрудников на сайте, сегодня через ситифон. очень жду новостей. Хотя по жалобе на сайте не пришло даже уведомления о том, что она принята.
2) в начале декабря куратором (в компании, где я работаю, зарплатные карты ведутся ситибанком) Шевчук Оксаной было заполнено заявление на замену карты. Позже по электронной почте были отправлены ей же сканы необходимых документов. Карта, по словам Оксаны, должна была быть готова через 3–4 дня.
3) через несколько дней выясняется, что у Оксаны сломалась вся почта (в эти несколько дней уже карта уже могла быть перевыпущена) и она просит продублировать отправку документов. Т.е. заявка на перевыпуск так к тому моменту и не была ей отправлена. Документы были отправлены повторно.
4) 21 декабря по факту отсутствия карты был совершен еще 1 звонок в ситифон, где выяснилось, что заявление до сих пор не подано. После чего вежливый Ткаченко Дмитрий пообещал позвонить в течение часа с уточнениями. Как вы, наверное, догадываетесь, никакого звонка не последовало.
5) 24 декабря после еще одного звонка в ситифон выяснилось, что оказывается, заявление, заполненное 5 декабря (почти 3 недели назад) куратором Оксаной Шевчук, было заполнено неправильно, поэтому отклонено. За эти 3 недели никто со мной не связывался и не просил предоставить доп. документы или поправить заявление.
6) Поскольку пользоваться услугами ситибанка стало невозможно, с помощью ситифона все деньги были отправлены на карту другого банка. На вопрос сотруднику ситифона – когда они туда поступят (прошу заметить, это зарплатная карта, т.е. на ней месячный доход, к которому нет доступа), был получен ответ, что, мол, в рамках следующей сессии, через полтора часа. Прошло уже 7 часов. Денег нет. Еще один звонок в ситифон показал, что деньги, оказывается, будут идти в течение 3 рабочих дней.
7) в пт была оставлена жалоба на некомпетентность сотрудников на сайте, сегодня через ситифон. очень жду новостей. Хотя по жалобе на сайте не пришло даже уведомления о том, что она принята.
Ответить на отзыв