Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Крюкова Татьяна
11/11/2013
Несколько дней вела переговоры с банком по срочному закрытию договора и получения птс сразу. С начало говорили что только через дня можно забрать птс в банке, но моего покупателя данный вариант не устраивал из–за отсутствии гарантии. Звоню снова по горячей линии объясняю ситуацию оператор просит подождать, после чего говорит что можно проблем нет. Я радостная звоню покупателям совсем другой город, договариваемся о дате приезда они покупают билеты на поезд, я заказываю досрочное полное погашение кредита, но через несколько часов из–за отсутствии смс оповещения о досрочном закрытии договора звоню снова поздно вечером, и тут меня как по башке стукнули, что невозможно закрыть кредит и получить птс в один день, покупатели в это время сели в поезд. Я быстрее звонить рассказываю весь разговор с банком, они в шоке, сходят с поезда, а я оказываюсь в ж...О своем состоянии не описать. Подумав покупатели все–таки решили приехать на машине. Пока я добиралась до них они сходили в банк по ул. Бульвар Гагарина 65 и объяснив всю ситуацию из 15 операторов одна сообщает производите платеж через сбербанк приносите чек птс ваш. Когда я приехала мы пошли в банк и тут же другая только оператор сообщает, что только через два дня и ни как больше. Вот как этот бардак назвать. По телефону голову морочила Москва, а здесь Пермь. Операторы какое–то обучение проходят или так лапшу вешают. В итоге оплатили мы через сбербанк онлайн в сбербанке, девушка стажер Евгения очень сильно нам помогла т.к. время это отняло много, распечатала чек и заверила мы этот чек предоставили в банк мне дали птс и с ними попрощалась, но увы проблемы на этом не закончились. Оказалось что я не могу получить справку о закрытии договора для страховой компании (вернуть деньги по Каско) сразу после поступления средств на счет, потому что дата списания 09 декабря. Звоню на горячую линию ругаюсь, что теряю деньги, что я в положении скоро рожать и оператор принимает по телефону только обращение которое будет рассмотрено в течении 5 дней. Вот такая история. Делайте выводы, стоит ли обращаться в этот банк. В дальнейшем если прям прижмет кредит любой я буду брать в сбербанке т.к. в каждом филиале есть касса и разные возможности без проблем оплачивать кредит и погашать досрочно, а лучше вообще без кредитов.
Ответить на отзыв