Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
КЛИЕНТ
13/02/2014
Целый день просидел с телефоном у уха , и только слышу «Я Вас переключаю на специалиста» – и естественно очередной специалист ни чем помочь не может. Часа через 3–и добрался до цели (специалист ведущий мое кредитное дело) . Приняв информацию девушка пообещает перезвонить в течении дня, но …… (видимо забыла). На следующий день СМС вы недоплатили просим Вас заплатить 1450,40 рублей за просрочку, хотя я перевел на 1800 больше. Пытаюсь опять связаться с специалистом , (потратив еще час) спрашиваю почему меня не предупредили о том что тех денег которые я выслал не хватает, на что мне отвечают – «я не знаю», я прошу соединить с тем кто знает. Переключают на такого же бестолкового, некомпетентного специалиста – начинаю все с начала делюсь проблемой и прошу помощи в решении проблемы , на что слышу «я могу вам помочь оформить жалобу» (на кой черт мне твоя жалоба реши проблему и все один хрен ответ типовой на все проблемы) В итоге прощу переключить на руководство – на что слышу «Я не могу».
ТАК ЗАДАЕТСЯ ВОПРОС ЗАЧЕМ ТАКОЙ БАНК В КОТОРОМ РАБОТАЮТ НЕЗНАЮЩИЕ И НЕУМЕЮЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И НЕДОСТУПНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ
ТАК ЗАДАЕТСЯ ВОПРОС ЗАЧЕМ ТАКОЙ БАНК В КОТОРОМ РАБОТАЮТ НЕЗНАЮЩИЕ И НЕУМЕЮЩИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И НЕДОСТУПНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ
Ответить на отзыв