Отзыв про Сетелем банк

В начала все было хорошо, но последние полгода у меня постоянные проблемы с этим банком. У меня кредитная карта и вот как обычно я внесла ежемесячный платеж. Через день мне пришло сообщения: "Сетелем: 18/08/15 карта 8054. Зачислен платеж 7500 р. Доступно 4770.62 р. Я хотела снять деньги и запросила баланс у меня там -36 руб. Я позвонила в банк, сотрудник проверил информацию и сказал, что деньгами я смогу воспользоваться 21.08.2015. Сегодня я проверила и меня вновь -36. После чего я снова позвонила в банк, сотрудница пыталась мне, что-то объяснить очень грубо доказывая мне, что деньги будут доступны только в конце месяца, хотя такого никогда не было. Другая сотрудница сказала на следующий рабочий день. Банк стал работать ужасно, сотрудники грубят, по одному и тому же вопросу дает разную информацию. Я проверила личный кабинет там тоже показывает доступно: 4770. 62р. P.S. По моему вышеуказанному вчера 25.08.2015 мне позвонила сотрудница банка и сказала что такая проблема с их стороны была обнаружена и устранена, а так же начиная с 26.08.2015 я смело могу пользоваться средствами на своей карте ну сегодня 26.08.2015 ничего не изменилось на моем счету -36. я вновь обратилась к сотрудникам банка и они не понимают в чем дело ведь у меня положительный счет на карте в размере 4770. 62р. Где эти деньги в воздухе летают?!! А так же я хочу предупредить банк если в течение двух дней моя проблема не будет решена я вынуждена буду обратиться в прокуратуру для решения данного вопроса! Так как сотрудники банка в не в состояние уже как в течение 10 дней решить мою проблему!