Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Юрий
11/10/2015
Хотел приобрести сегодня частично в кредит компьютер по адресу Металургов 87 в торговом центре Мега магазин М-Видео. Подошел в кредитный отдел. Сидит 3 менеджера 1сетелем, 2альфа банк, 3 ренесанс. В связи с тем, что не однократно обращался в банк сетелем решил опять таки, обратиться туда же. Видимо девушка была очень занята общением по телефону, что перенаправила меня менеджеру альфа банка и это при том, что на тот момент не было обсолютно никого из клиентов. Да и плюс к тому же общение было явно не по работе. Пока оформлял в альфа банке заявку просил несколько раз сотрудника банка сетелем принять мою заявку, на что было сказанно, цитирую
1. -могу ли я обратиться к вам (в сетелем) так как уже не раз обращался и пользовался - "Какая разница? Все равно ставки по кредиту одинаковые"
2. -Можно хотя бы сделать предварительный расчет, что бы сравнить сумму ежемесячного платежа?- "Сумма которая одобренна альфа банком будет та же самая"
3. -Разве процентные ставки в разных банках могут быть одинаковыми? -"с этого года во всех банках одинаковый процент"
Ну и еще несколько раз футболила меня всякими отговорками.
Альфа банк одобрил. Общая сумма 66170р. Из них 21170 наличными, сумма 45000р. В кредит Сроком на 18 месяцев с ежемесячным платежом 4440р.
Я решил, что это дорого и все таки обратиться в банк сетелем, для этого пришлось поехать в другой торговый центр и так же обратиться к сотруднику банка сетелем где мне сделали предварительный расчет который оказался на много меньше, общая сумма покупки 66170р. Из них 21170р.наличными, а сумма 45000р.в кредит Сроком 16 месяцев ежемесячный платеж 4200р. Общая разница почти 12000р.
Складывается ощущение, что сидят там 3 менеджера и раскидывают клиентов друг другу в пропорциональной зависимости или еще там как нибудь. Видимо какой то определенный сговор по количеству людей или по очередности что ли. Но суть не в этом, я понимаю что помогать коллегам это ни есть плохо, но все таки думаю, что надо учитывать пожелания клиентов... а как вы считаете? (Руководство банка сетелем)??? В конечном итоге кстати в кредите было отказанно, что тоже не совсем понимаю так как брал у вас раза 3 или 4 кредит и каждый раз всегда вовремя оплачивал. Думал, что если постоянно сотрудничать с определенным банком и быть добросовестным плательщиком, то и вероятность платежеспособности клиента так же учитывается.
Что ж, подведем общий итог- сервис никакой
Лояльность к постоянным клиентам - НИКАКАЯ
Ответить на отзыв