Положительный отзыв
Евгения
05/08/2010
пользуюсь услугами банка около 10 лет. Все отлично. Банк идет на уступки если платеж просрочен на несколько дней (не мо моей вине, просто иногда государство и работодатели не выполняют свои обязательства) за что очень благодарна банку за понимание. Но у меня не получилось получить от банка справку о погашении кредита. В офисе при моем посещении на мониторе компьютера работник видит что денег на счете достаточно для закрытия, день списания прошел, но нужно ждать справку от головного офиса в течении недели (как мне сказали работники банка). По прошествии недели справки нет. Работник банка в категоричной форме заявляет что могут рассматривать мое заявление в течении месяца ("читайте внимательно закон").Проблема. О том что справка будет готова в течении недели оговорена работником банка, я ее за язык не тянула, это первое. Второе – ответ на заявление мне должны дать в течении 10 дней, 30 дней– где нужны сложные расчеты – это не мой случай, вся информация на мониторе. Почему у такого серьезного банка так сложно получить элементарную бумажку!