АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Клиент
14/07/2011
Повелась я на потребительский кредит, уж очень захотелось ребенку компьютер купить. А хочется добавить, что я тоже являюсь работником банка... Посчитала проценты и сроки. Ну вроде бы нормально получается. Ясное дело, что переплата, но в пределах нормы.
То, что кредитный сотрудник в магазине "облизывала" с ног до головы – объяснять я думаю, не надо. Пол года я платила кредит день в день, без просрочек, даже преплачивала немножко. Потом в Новогодние праздники на пару дней задержала платеж, но сразу же без вопросов заплатила пеню. Мне даже позвонили сотрудники и поблагодарили за мою ответственность.
НО... Дальше – хуже.
Случилось у меня в семье несчастье. Все средства, естественно, пошли на лечение отца. Какой там кредит!!!! Вобщем, не внесла я в апреле месяце текущий платеж. Кусала локти, не спала ночами. Позвонила потом на клиентскую поддержку, пообщалась с оператором. Девочка меня заверила, что в принципе, никаких проблем нет. Но чтобы все остальные платежи я вносила вовремя и в свой срок погасила весь кредит. Я клятвенно пообещала, что так и будет и успокоилась. Более того, через пару недель позвонила кредитный эксперт Ольга (как она представилась) и устроила допрос, типа почему да как?. Я объяснила ситуацию. Она сказала тоже самое, что и оператор. Тогда я успокоилась еще больше.
И вот уже 2,5 месяца меня просто терзает этот банк, не дает покоя ни днем, ни ночью, ни на работе, ни дома. Операторы звонят просто в полном неадеквате. Никто никого не слушает, грубят, орут в трубку, не дают вставить даже слово, хамство, надменность, чуть ли не маты!!! Более того, начал названивать представитель их СБ, который после 2–х моих слов просто начинает орать в трубку, не воспринимает никаких слов, твердит только свое – долг, долг, долг. Никакой кредитный инсектор вам звонить не мог, оператор вам такое сказать не мог. Вот только так как я сказал и все. На мой вопрос: у вас в банке получается, что правая рука не знает, что делает левая? – он вообще начал метать гром и молнию. На мое резонное заимечание, что типа, каким бы я клиентом не была, вы не имеете права со мной общаться в таком тоне было сказано, что имею я права и не только такие. Потом пошли угрозы в мой адрес, обещания связаться сначала с моим начальством, а потом еще и с СБ моего банка. Веселую жизнь, увольнение с работы и еще кучу всякого негатива... Причем это при каждом звонке и опять таки нежелание вообще слушатьи вникать в тор, что тя говорю – я не против платить, но вы сначала хотя бы догворитесь, что говорить клиентам!!!
Короче, впечатление просто отвратительное!!!! Хочется напомнить и операторам–хамам, и товарищу из СБ, который считает себя всесильным и всемогущим, что граждане, вы все ходите под Богом!!! Я найду деньги и в ближайшее время закрою кредит. Но мои бессонные ночи и мои нервы отольются вам с торицей!!!
Да я злая!!! Да я этого желаю!! Но не вам меня судить!!!
PS – извините за эмоции, но уже очень сильно ДОСТАЛИ!!!!
То, что кредитный сотрудник в магазине "облизывала" с ног до головы – объяснять я думаю, не надо. Пол года я платила кредит день в день, без просрочек, даже преплачивала немножко. Потом в Новогодние праздники на пару дней задержала платеж, но сразу же без вопросов заплатила пеню. Мне даже позвонили сотрудники и поблагодарили за мою ответственность.
НО... Дальше – хуже.
Случилось у меня в семье несчастье. Все средства, естественно, пошли на лечение отца. Какой там кредит!!!! Вобщем, не внесла я в апреле месяце текущий платеж. Кусала локти, не спала ночами. Позвонила потом на клиентскую поддержку, пообщалась с оператором. Девочка меня заверила, что в принципе, никаких проблем нет. Но чтобы все остальные платежи я вносила вовремя и в свой срок погасила весь кредит. Я клятвенно пообещала, что так и будет и успокоилась. Более того, через пару недель позвонила кредитный эксперт Ольга (как она представилась) и устроила допрос, типа почему да как?. Я объяснила ситуацию. Она сказала тоже самое, что и оператор. Тогда я успокоилась еще больше.
И вот уже 2,5 месяца меня просто терзает этот банк, не дает покоя ни днем, ни ночью, ни на работе, ни дома. Операторы звонят просто в полном неадеквате. Никто никого не слушает, грубят, орут в трубку, не дают вставить даже слово, хамство, надменность, чуть ли не маты!!! Более того, начал названивать представитель их СБ, который после 2–х моих слов просто начинает орать в трубку, не воспринимает никаких слов, твердит только свое – долг, долг, долг. Никакой кредитный инсектор вам звонить не мог, оператор вам такое сказать не мог. Вот только так как я сказал и все. На мой вопрос: у вас в банке получается, что правая рука не знает, что делает левая? – он вообще начал метать гром и молнию. На мое резонное заимечание, что типа, каким бы я клиентом не была, вы не имеете права со мной общаться в таком тоне было сказано, что имею я права и не только такие. Потом пошли угрозы в мой адрес, обещания связаться сначала с моим начальством, а потом еще и с СБ моего банка. Веселую жизнь, увольнение с работы и еще кучу всякого негатива... Причем это при каждом звонке и опять таки нежелание вообще слушатьи вникать в тор, что тя говорю – я не против платить, но вы сначала хотя бы догворитесь, что говорить клиентам!!!
Короче, впечатление просто отвратительное!!!! Хочется напомнить и операторам–хамам, и товарищу из СБ, который считает себя всесильным и всемогущим, что граждане, вы все ходите под Богом!!! Я найду деньги и в ближайшее время закрою кредит. Но мои бессонные ночи и мои нервы отольются вам с торицей!!!
Да я злая!!! Да я этого желаю!! Но не вам меня судить!!!
PS – извините за эмоции, но уже очень сильно ДОСТАЛИ!!!!
Ответить на отзыв